Play24Bet Casino - As retiradas do jogador foram atrasadas.

Hi Iv jogo na play24bet há algum tempo e nunca tive problemas com retiradas e se houvesse um problema, eu sempre fui informado de quaisquer atrasos, mas sempre tive uma resposta e fui pago.

Nas últimas 2 semanas, Iv foi informado que iria receber parte do meu saque € 1.500 na segunda-feira e o restante € 3.400 na quinta-feira seguinte, isso não aconteceu, então entrei em contato com o chat e eles continuaram dizendo que realmente sinto muito por isso ser pago hoje. ... eles diziam isso todos os dias.

Eu normalmente enviava um e-mail para Andrew, meu gerente de conta, que normalmente sempre respondia, mas não respondeu. O suporte ao cliente também não respondeu e nem o departamento financeiro. Iv mandou um e-mail em várias ocasiões, pediu no chat ao vivo para falar com um gerente por telefone, pois ninguém está respondendo e retornando para mim como prometido.

Sou um jogador leal, não sou injusto, só quero a minha vitória e não ser ignorado. Como você pode ver nas capturas de tela dos e-mails, estou perdido no que mais posso fazer antes de seguir o caminho legal?

Agora fui ignorado pelo chat online e não estou chegando a lugar nenhum!

Tenho todos os e-mails e correspondência no chat, se necessário. Iv também estive envolvido com um advogado que me informa "parece que a empresa não está em situação regular. De acordo com a câmara de comércio, o registro foi descontinuado e não tem um diretor nomeado (ver anexo) e nenhum endereço local (correspondência). O site parece estar operacional e se refere a uma licença, mas o número da licença que eles se referem no site não está correto. Além disso, eles não têm um selo de licença implementado no site, dando-nos a impressão de que este site não está licenciado. "

Caro Kdalley,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes dentro da conta, sem serem processados? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

nenhum bônus ativo Iv nunca jogou nenhum bônus neste cassino.

minha conta foi totalmente verificada e já tive outros saques dela no passado.

Iv esperei 6 meses por esse saque e recebi um e-mail dizendo que estava tudo bem no começo e foi processado, isso nunca aconteceu E me disseram que mudamos procedimentos e processos etc que eu aceitei de boa fé não tinha outra razão, não porque eu havia me retirado no passado.

Iv obteve muito histórico de bate-papo com a equipe online informando que eles vão me pagar o meu dinheiro, eles não são fraudulentos ou ladrões, etc.

eles não estão respondendo para mim agora via online ou e-mails para a equipe de finanças e equipe de suporte.

Muito obrigado, Kdalley, por sua resposta. Você poderia, por favor, esclarecer há quanto tempo você solicitou a retirada de seus ganhos? Ansioso por saber sobre você.

Oi

a retirada ocorre desde fevereiro de 2021.

posso encaminhar qualquer correspondência de bate-papo e e-mails, se necessário.

Muito obrigado, Kdalley, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Kdalley!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar os representantes do Play24Bet Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Gostaríamos de pedir ao Play24Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.