CasaReclamaçõesPlayamo Casino - O jogador está com dificuldades em sacar dinheiro para seu MasterCard.

Playamo Casino - O jogador está com dificuldades em sacar dinheiro para seu MasterCard.

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Montante: 100.000 Kč

Playamo Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/05/2020 | Caso encerrado : 27/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da República Tcheca está lutando para sacar fundos para seu MasterCard, mesmo que a transação anterior tenha sido bem sucedida.

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Público
Público
há 4 anos
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Dia bom,

Estou entrando em contato com você com um problema no Playamo Casino. Eu jogo por cerca de 14 dias, a primeira seleção via mastercard teceu 70.000. Agora pagarei pelo pagamento de 100.000 e meu saque foi cancelado quatro vezes e agora me disseram que eu não apoio o saque via mastercard. Outras opções de seleção são apenas via Bitcoin. Não pode dar conselhos, por favor? Obrigado

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Tomáš,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Em primeiro lugar, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"O valor máximo de retirada processado para um jogador é de 4.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 1 BTC, 5 BCH, 700.000 DOGE, 30 LTC por dia, 16.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD, 2 BTC, 10 BCH , 1 400 000 DOGE, 60 LTC por semana e 50.000 USD / EUR / CAD / AUD / NZD , 5 BTC, 20 BCH, 2 800 000 DOGE, 120 LCH por mês, salvo indicação em contrário nos Termos e Condições promocionais, onde exceções podem ser feitas para jogadores com um status VIP mais alto. Todos os ganhos com jackpots progressivos serão pagos integralmente ".

Como você retirou seus ganhos com sucesso no passado, presumo que um limite mensal seja o obstáculo que impede sua retirada para seu Mastercard novamente. Você tentou comunicar esse problema com o cassino? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela


Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Você recebeu minha resposta?

Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Tomáš,

Eu não recebi nada. Você me enviou um email?

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Privado
Privado
há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
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Muito obrigado Tomáš por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Matej, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.


PS: Eu mudei a moeda.


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Público
Público
há 4 anos
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Olá Tomáš.


Sua situação provavelmente foi causada pelo seu banco ou provedor de pagamentos. Às vezes, os bancos podem se recusar a fazer uma transação ou o provedor de pagamento pode parar de oferecer suporte a alguns tipos de pagamento. Importante é que o cassino esteja disposto a pagar o restante e o Skrill é uma boa opção de carteira eletrônica. Vamos ver o quão suave será o processo, mas acredito que seria rápido o suficiente.

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Público
Público
há 4 anos
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Tomáš, você tem alguma notícia sobre sua situação?

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Público
Público
há 4 anos
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Não ouvimos nada de Tomáš desde 10 de maio. Esperamos que ele tenha encontrado uma maneira de obter seus ganhos em sua conta. Se você ainda tiver alguns problemas, poderá reabrir a reclamação a qualquer momento.

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