Playamo Casino - O jogador está criticando o anúncio de bônus falso.

então eu vi um depósito de 20 minutos para receber o bônus de boas-vindas, então não recebo meu bônus de jogo ou giros. Eu entro no chat e digo que preciso depositar 25, sem mencionar que depois do meu primeiro depósito não sou mais elegível para o bônus firstdep. Então eu deposito 25 com o firstdep como uma promoção e nada. Então fui para o bate-papo e soube que arruinei as chances de .y para os dois bônus de boas-vindas. Todo o motivo que coloquei naquele cassino foi para o bônus de jogo. Portanto, não recebi o que paguei. Pedi educadamente que creditassem em minha conta o que era devido a mim, mas eles recusaram. Em seguida, solicitei um reembolso e acabei de receber uma resposta automática informando que minha reclamação foi encerrada. Sinto que fui roubado ... Quero meu dinheiro de volta devido ao que deveria ter recebido pelo meu depósito que não recebi. Agora vou esperar que meu tempo e minha frustração sejam compensados se eles continuarem me empurrando. Não dê a este casino a hora do dia, é um casino fraudulento e você não deve confiar o seu dinheiro a eles.

Caro Steven,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Qual bônus exato você tentou resgatar? Encaminhe seu nome ou um link específico para petronela.k@casino.guru . Além disso, anexe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino. Você poderia indicar qual método de pagamento você optou para depositar seus fundos? Entendo que possam parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com este caso. Muito obrigado pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Steven,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.