O jogador da Austrália está lutando para receber um pagamento em seu MasterCard. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia is struggling to receive a payment to his MasterCard. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Austrália está lutando para receber um pagamento em seu MasterCard. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Feliz em aceitar meu Mastercard. Agora eles não vão se retirar.
Eles estão me dizendo que precisam usar outro cartão e fazer um depósito primeiro ...
Golpe completo!
Tudo isso mais de cem dólares.
Happy to accept my Mastercard. Now they won't withdraw to it.
They are telling me so need to use another card and make a deposit first.....
Complete scam!
All this over a hundred bucks.
Querido John,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema em relação à retirada. Eu verifiquei cuidadosamente os T&Cs e foi o que descobri: „* Para MasterCard, os seguintes países são suportados: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Holanda, Noruega, São Marinho, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e Reino Unido. "
Você tentou comunicar esse problema ao cassino? Você poderia me enviar alguma comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Dear John,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem regarding the withdrawal. I carefully checked the T&Cs and this is what I found: „*For MasterCard, the following countries are supported: Andorra, Austria, Belgium, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, and United Kingdom."
Did you try to communicate this issue to the casino? Could you please send me any relevant communication between you and the casino? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querido John,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear John,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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