O jogador da Malásia está com dificuldades em retirar os ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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PlayCroco Casino - O jogador está lutando para retirar os ganhos.
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Montante: A$180
PlayCroco Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Dear Xinxin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas receio que precisarei de mais informações e detalhes sobre o seu caso. Você poderia por favor elaborar? Entendo corretamente que você está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos? Sua retirada está pendente? Você poderia informar se você concluiu a verificação da conta KYC com sucesso no passado? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Dear Xinxin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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