O jogador do Canadá teve um problema técnico ao jogar em uma máquina caça-níqueis específica. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Canada has experienced a technical problem while playing a specific slot machine. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Canadá teve um problema técnico ao jogar em uma máquina caça-níqueis específica. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
SLOT BRILHADO DE DINHEIRO ROUBADO
Eu tive $ 14 presos em um jogo de caça-níqueis devido a uma falha. Por mais de uma semana, ninguém na playojo conseguiu simplesmente resolver meu problema. Estou pasmo com o que aconteceu.
Passei mais de uma semana tentando resolver isso, e me deparei com a mesma resposta estúpida e vazia, pedindo um ID de sessão que não existe porque houve uma falha no jogo. Eles pedem, fecham o chat e fico esperando mais 48 horas por uma resposta.
Não apenas perdi meu dinheiro devido a uma falha de software / slot, mas o suporte ao cliente deles parece estar se recusando a ajudar ou ignorando meu problema.
STOLEN MONEY GLITCHED SLOT
I have had $14 stuck in a slot game due to a glitch. For more than a week now, no one over at playojo has been able to simply address my issue. I'm dumbfounded by what has happened.
I've spent over a week trying to get this sorted out, and I'm met with the same stupid empty answer asking for a session ID which does not exist because their game glitched. They ask for it, then close the chat and I'm left having to wait another 48 hours for a response.
Not only am have I lost my money due to a software/slot glitch, their customer support seems to be refusing to help, or ignoring my problem.
Caro alexwitiuk2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio e comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para petronela.k@casino.guru ?
Enquanto isso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear alexwitiuk2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence and relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Caro alexwitiuk2,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear alexwitiuk2,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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