PlayOJO Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

Não sei como você classificou tão alto neste site, mas, na minha experiência, tentei 3 jogos diferentes e nenhum deles pagou ganhos decentes e muito menos jogos de bônus após mais de 60 rodadas. É lixo

Dear Levent,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas de que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Cumprimentos,

Cristina

Oi. Obrigado pela sua resposta. Se você verificar meu histórico de jogos, tenho certeza de que pode entender o que quero dizer. Na minha opinião, o resultado desses jogos é um pouco mais do que ter sorte ou não

Levent, você seria tão gentil e me encaminharia sua história de jogo? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Muito obrigado.

Fechei minha conta após minha experiência não muito agradável com esse cassino on-line e, portanto, não posso acessá-lo.

O site pode ajudar talvez?

Peço desculpas, mas como você encerrou sua conta, não podemos continuar com mais investigações.

Se houver mais alguma coisa que você possa fornecer para nos ajudar neste caso, entre em contato, caso contrário, seremos forçados a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Dear Levent,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Oi. Como mencionei antes, encerrei minha conta imediatamente, pois não estava feliz com giros mortos e nenhum bônus. Se você tiver a oportunidade, pode pedir ao site que dê uma olhada no meu histórico de jogos. Tenho certeza que está no sistema deles

Levent, você está tentando provar que algo injusto está acontecendo. Se quiser que prossigamos com uma investigação, você mesmo precisa fornecer o histórico do jogo, porque o cassino pode rejeitar nossa solicitação (motivos GDPR, por exemplo) e pode se recusar a enviá-la para nós, porque não somos os proprietários do seu conta.

O cassino deve ser capaz de enviá-lo para você, mesmo que você feche sua conta.

Está bem. Eu não sabia que posso solicitar meu histórico de jogos. Eu vou tentar fazer isso

Caro Levent,

Você recebeu seu histórico de jogos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não responda a esta reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Eu perguntei a eles sobre minha história de jogo. Eles responderam dizendo que estariam lidando com isso. Ainda esperando

Olá Levent,

informe-me se recebeu o histórico do jogo, para que possamos prosseguir com esta reclamação.

Eu recebi . Como posso enviar ou encaminhar para você?

Encaminhe para kristina.s@casino.guru . Muito obrigado.

Levent Verifiquei o histórico do seu jogo, mas não vejo nada incomum. Como mencionei na minha primeira mensagem, às vezes você pode ter sorte e às vezes não. Você não jogou o suficiente para receber a experiência completa e ser capaz de julgar o cassino completamente. Parece que não há nada de errado acontecendo aqui.

Por favor, não hesite em nos contatar se houver algo mais que possamos fazer por você, ou se você tiver qualquer outra evidência de apoio relevante, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Muito obrigado por sua compreensão.

Obrigado pelo seu tempo.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.