O jogador da Alemanha aceitou um bônus de fidelidade de 80 euros e, segundo o cassino, não há limites de pagamento ou apostas. Depois de jogar, o saldo do jogador aumentou para 5.800 euros, que foram informados que seriam pagos a eles. No entanto, apesar de cumprir os requisitos de apostas, o pagamento ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei muito neste cassino e não ganhei nada.
Infelizmente, você só pode fechar sua conta aqui através do chat.
Foi-me então oferecido um bónus de fidelidade de 80 euros.
Quando perguntei como são as regras, recebi a resposta de que tinha que ser implementada 40 vezes e que não havia limite de pagamento ou limite de apostas.
De repente, parecia que eu tinha sorte.
totalmente estranho.
Eu entreguei a quantia, era como 3200.
Depois de jogar muito tempo, consegui 5800 euros.
estes não serão pagos a mim agora, embora me tenham dito no chat que serão pagos a mim e que é o meu saldo real.
mas há um valor diário de 500 euros.
Caro Mulahontas ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Olá 🙂 infelizmente minha conta ainda não foi verificada. Porque isso só funciona se você quiser pagar alguma coisa.
não há como carregar os documentos antecipadamente.
não fui informado.
2 do suporte ao cliente disse que meus ganhos completos serão pagos e um disse que apenas 320 seriam pagos. Quando perguntado quando e por que minha conta agora estava simplesmente congelada.
Não consigo mais fazer login.
isso é uma bagunça
uma atualização.
talvez houvesse algo para registrar uma reclamação.
Recebi uma vez 400 e uma vez 500 euros.
sem verificação!!!
6000 ainda estão abertos.
300 desapareceram até agora, embora tenha sido dito que foi pago.
o outro dinheiro ainda está em espera.
então gostaria de aguardar com a reclamação e ver se continuam pagando.
amor de
Essas são boas notícias, eu acho. Você poderia encaminhar o histórico do seu caixa para petronela.k@casino.guru enquanto esperamos por mais desenvolvimentos? Eu entendi corretamente que todos os seus ganhos foram acumulados de um bônus de fidelidade?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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