O jogador da Austrália tem problemas de saque após ganhar 60.000, recebendo apenas 3.200. Eles entraram em contato com o suporte várias vezes e estão esperando uma resposta do departamento financeiro, que sugeriu que poderia ser um problema bancário. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, estou apresentando minha reclamação em relação aos problemas de saque, ganhei 60.000 e recebi apenas dois saques, ambos no valor de 1600 e 3200 no total.
Entrei em contato com o suporte inúmeras vezes para resolver o problema que estou tendo com a retirada do restante dos meus ganhos, eles finalmente me colocaram em contato com o departamento financeiro, do qual ainda estou esperando uma resposta e eles me contataram quase há um mês, mas não recebi nada desde que respondi com mais detalhes sobre os problemas da minha conta, eles sugeriram que era um problema do meu banco, mas na verdade não é, pois também entrei em contato com o banco várias vezes. Quem posso contatar para mais ajuda, por favor?
Prezado Lauracchard ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Acima de tudo, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.
Por favor, deixe-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se o valor total de $ 60.000 foi aprovado pelo cassino e posteriormente dividido em várias parcelas? Você poderia informar se ganhou nas sessões regulares de jogo ou se foi um prêmio do jackpot?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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