CasaReclamaçõesPlayzilla Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.

Playzilla Casino - O saldo ativo do jogador desapareceu.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$4.000

Playzilla Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/06/2023 | Caso encerrado : 29/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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Em 14 de abril de 2023, às 9h03, o saldo da conta do cassino online do jogador era de $ 17.676. Apenas um minuto depois, às 9h04, o saldo caiu para $ 13.606. O jogador está disposto a fornecer capturas de tela como prova de que é impossível apostar $ 4.000 em um minuto. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

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Público
Público
há 11 meses
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Em 14/04/23, às 9h03, o saldo da minha conta do cassino online era de $ 17.676


Em 14/04/23, às 9h04, o saldo da minha conta era de $ 13.606

Eu tenho capturas de tela para prova.


É impossível fazer 2 capturas de tela e apostar $ 4.000 em um minuto.



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Público
Público
há 11 meses
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Caro 143016,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Confirme se você não forneceu acesso à sua conta a mais ninguém.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 11 meses
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Posso confirmar que nenhuma outra pessoa sabe sobre minha conta.


As capturas de tela que mostram os horários correspondem à página de informações.



Isso é fraudulento. Estou pensando em denunciá-lo através do meu banco.


Eles também me pagaram $ 1.500 e, quando minha conta chegou a mais de 20.000, eles disseram que minha conta não foi verificada.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 11 meses
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Acabei de receber isso para que você possa combinar os números das capturas de tela com as fotos e ver que são números de captura de tela consecutivos que correspondem aos relatórios da minha mensagem anterior.


muito perturbador

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Público
Público
há 11 meses
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Você poderia encaminhar seu histórico de jogos desse período para petronela.k@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 11 meses
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Não consigo fazer isso cancelei minha conta com eles e entrei no gamban

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Público
Público
há 11 meses
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Só para avisar, implorei ao Playzilla para desativar minha conta. Eu disse a eles no chat 10 vezes, por favor, desative-o. O bate-papo me disse que eu precisava enviar um e-mail para o suporte. Eu disse não, não, não, por favor, tentei, eles não respondem e isso está arruinando minha vida. Fecharam o chat.


A única maneira de contornar isso foi entrar no chat e dizer que era um membro da família e fechar minha conta porque eu havia falecido.


Eu senti que não havia outra maneira de eles terem mentido sobre minha verificação, dinheiro faltando em minha conta e me fechando quando implorei para desativá-lo.


Eu estava lendo seu site e encontrei informações sobre como bloquear sites de jogos de azar.


MUITO OBRIGADO ...... seu site é muito informativo e extremamente útil.


Eu me juntei ao Gamban, então a vida é boa 👍


Atenciosamente

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Público
Público
há 11 meses
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Obrigado, 143016, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
há 11 meses
Tradução
Caro(a) 143016,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 meses
Tradução

Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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