CasaReclamaçõesPledoo Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Pledoo Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 20 €

Pledoo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 18/10/2022 | Caso encerrado : 09/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Portugal depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos

Fiz um depósito de 20€ em que o depósito foi falhado já passaram 3 semanas , todos os dias falo com assistentes e com a astropay, e não me devolvem o dinheiro dizem que ia ser mandado para a minha conta e nada, empatam me todos os dias a dizer que tenho de esperar, etc, desculpas novas todos os dias

Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Papiti,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seus depósitos nunca foram creditados em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Prezado Papiti,

Fomos informados de que o cassino creditou seu saldo com € 20, mesmo que o depósito malsucedido tenha sido devolvido à sua conta bancária. Você poderia confirmar que não há outro problema e que o caso pode ser encerrado como resolvido? Muito obrigado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Papitigs,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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