O jogador da Rússia tentou se autoexcluir do cassino. Infelizmente, suas perguntas foram ignoradas. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Parece que ambos os lados encontraram um compromisso satisfatório.
Boa tarde, caro administrador!
Enfrentou um problema no casino playdom (site espelho do pokerdom).
O que quero dizer é que sou um jogador compulsivo e venho lutando contra meus demônios há muito tempo. Da última vez encontrei uma solução para mim, que é a seguinte: monitorizar diariamente os recursos para procurar a abertura de novos casinos e o seu bloqueio imediato após o registo. A última decisão me permitiu desistir de jogar por um ano ... até ontem. Mais uma vez, olhei para o recurso com o propósito de monitorar e descobri a colocação de um novo casino playdom. Depois de uma rápida olhada no perfil, percebi que este NÃO é um novo cassino do playdom, mas seu espelho.
ANTERIORMENTE, EU JÁ FUI TRAVADO NO POKERDOM CASINO POR UM PERÍODO SEMPRE DE DEPENDÊNCIA DO JOGO.
No entanto, para não arriscar, me inscrevi na playdom para bloquear minha conta. Na verdade, voltei-me para o chat com esta pergunta. A operadora me disse que, como você está bloqueado no pokerdom para sempre, aqui você também será bloqueado para sempre. Agradeci e encerrei a conversa. Após algum tempo, tornei a bater no chat e descobri porque a conta ainda estava ativa, ao que me disseram que o pedido já tinha sido encaminhado para o departamento técnico. O fato de que eu tentei jogar pelo seguro jogou uma piada cruel comigo.
Depois de algum tempo, recebo uma carta pelo correio de um representante da playdom informando que tinha uma conta que estava bloqueada para sempre, mas eles permitem o uso dessa conta para o jogo como uma exceção. (Tela 1). Além disso, eles me oferecem para aproveitar todos os bônus disponíveis. E isso é 150% abaixo da aposta 25. Toda essa situação me trouxe de volta ao início do caminho na luta contra a minha doença. Peço ajuda para entender a situação.
Investigar e punir os cassinos por violações das regras, licenças e regras de jogo responsável. O cassino foi impulsionado pelo desejo de lucrar comigo e com meu problema, e foi por isso que todos os meus esforços foram em vão. O cassino aceitou depósitos de mim sem motivos razoáveis, o que também é objeto de uma disputa sobre o cancelamento da transação.
Apresentei uma reclamação ao casino e ao licenciado. O cassino não respondeu, apenas bloqueou a conta silenciosamente. À resposta do licenciado, que também lhes enviou uma carta-pergunta: porque é que permitiram ao jogador criar uma segunda conta, também não responderam. (Tela 2)
Obrigado.
Caro Anton,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou pedidos de autoexclusão de ambos os cassinos? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e por quê?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Caro Anton,
Muito obrigado pelo seu e-mail. Eu entendi corretamente que o PlayDOM abriu uma exceção e permitiu que você abrisse uma nova conta com eles após ter solicitado que sua conta do Pokerdom Casino fosse encerrada permanentemente?
Além disso, informe se este https://playdomentertainment.com/ é o site correto, pois precisamos adicionar o PlayDOM Casino ao nosso banco de dados. Muito obrigado antecipadamente.
Comentários adicionais do jogador:
"Bom dia. Ontem postei uma reclamação sobre o casino playdom. Todos os problemas foram resolvidos no momento. Peço para cancelar a reclamação"
Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Parece que ambos os lados encontraram um compromisso satisfatório.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
