Pokies2Go Casino - Fundos do jogador bloqueados por supostas atividades suspeitas.

Olá. Peço que você me ajude a lidar com meu problema. Na semana passada me registrei no cassino. Passou na verificação completa e fez vários depósitos. Tive vários saques de fundos. E há poucos dias fiz um depósito, ganhei dinheiro e criei um pedido de saque. No final do dia, recebo uma carta do serviço financeiro do casino informando que fui detectado em atividades suspeitas e os meus fundos estão bloqueados. Isto surpreendeu-me muito, pois não consigo compreender que tipo de atividade suspeita pode haver nas apostas no bacará ao vivo. Não joguei caça-níqueis, apenas joguei bacará ao vivo. Mas estas são regras do casino e não sou contra investigações. Mas quando escrevi várias cartas ao serviço financeiro, ninguém me respondeu quanto tempo demoraria a investigação. E isso me assustou, porque o resultado da investigação pode demorar muito, talvez um mês, talvez um ano. E desta forma, não devolva meu dinheiro. E quero recorrer a você com um pedido para resolver esse problema. Estou pronto para passar por qualquer verificação, estou pronto para explicar porque fiz apostas no bacará ao vivo. Não tenho medo de nada, exceto esperar indefinidamente pelos resultados da investigação. Se necessário, posso anexar capturas de tela de correspondência e cartas

Prezado 11 de março de 2005,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar se seu único jogo preferido foi o bacará ao vivo enquanto jogava neste cassino?
• Você poderia descrever sua estratégia de apostas, por favor?
• Você consegue acessar e baixar seu histórico de jogo?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá. Obrigado pela resposta. Anexei uma captura de tela do relatório de apostas do cassino. Joguei principalmente bacará ao vivo. Uma vez para blackjack e outra para caça-níqueis. Joguei slots porque me deram rodadas grátis e decidi usá-las.

Eu respondo suas perguntas:

1. Bacará ao vivo jogado principalmente, uma vez blackjack, uma vez slots

2. Não tive nenhuma estratégia para jogar bacará ao vivo. Eu configurei como minha intuição me disse

3. Baixei o histórico do jogo. E esta tabela está em formato Excel. Tirei uma captura de tela. Posso lhe enviar um e-mail ou tirar uma captura de tela dos jogos da minha conta

O ideal é encaminhar todo o seu histórico de jogo para petronela.k@casino.guru o mais rápido possível. Obrigado.

Olá, Petronela. Eu fiz isso. Eu envio meu histórico de jogo

Obrigado pela informação. Só para confirmar, entendi corretamente que você fez um total de apenas 10 apostas em dois dias? Esta é a sua história completa de jogos?

Sim, Petronela. Você está certo. Também carreguei outra foto do meu histórico de jogo

Na sua primeira resposta você afirmou que fez vários depósitos e saques bem-sucedidos, correto? Você sempre jogou desta forma, fazendo apenas três apostas no Bacará de cada vez?

Olá. Por favor, encerre minha reclamação. Ontem ganhei dinheiro. Obrigado pelo seu serviço

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, 11 de março de 2005, pela sua cooperação e confirmação, e por favor não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru

Comentários do Cassino:

Olá Petronela,

Gostaríamos apenas de acrescentar que "Depois de fornecer todas as informações necessárias e o histórico do jogo à equipa de reclamações, o problema foi resolvido e o jogador recebeu os seus fundos". esta parte não é inteiramente verdadeira e pinta um quadro errado.

O problema não foi resolvido devido a nenhuma informação ou histórico do jogo e não tem nada a ver com você. Foi encerrado e o jogador foi pago simplesmente porque a investigação terminou. Não estamos em posição de fornecer a hora exata em que há terceiros envolvidos, pois não podemos prejudicar os seus tempos de resposta e investigação. A jogabilidade do jogador era suspeita e foi verificada com o fornecedor do jogo ao vivo, eles disseram que estava tudo bem e ele foi pago. Padrão em qualquer cassino online. Obrigado!

Olá. Simplesmente não consigo entender que tipo de suspeita seu escritório estava tentando encontrar em minhas apostas. Joguei bacará em cassinos ao vivo. O que eu poderia fazer para vencer o seu cassino? Qualquer jogador pode cair sob TAIS suspeitas e todos os livros podem ser congelados. E o jogador precisa esperar que o seu cassino receba uma resposta. Aqueles. da próxima vez que eu tentar sacar meu dinheiro, meu dinheiro será congelado?

Prezada equipe do cassino Pokies2Go,

Agradeço sua atenção a este assunto. Quero esclarecer que não tive a intenção de sugerir que o problema foi resolvido apenas graças aos nossos esforços. No entanto, gostaria de reconhecer que o jogador cooperou fornecendo-nos o histórico do jogo e respondendo a todas as nossas perguntas. Consequentemente, o problema foi resolvido com sucesso e a reclamação do jogador foi oficialmente encerrada. É importante observar que a resolução ocorreu enquanto o jogador tinha uma reclamação aberta em nossa Central de Resolução de Reclamações. Obrigado por resolver o problema do jogador.