O jogador argentino foi acusado de abrir várias contas. O Casino forneceu evidências de que este jogador faz parte de uma organização que abusa de bônus, então estamos rejeitando esta reclamação.
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Pokies2Go Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 860 €
Pokies2Go Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.3
O Pokies2Go Casino tem um Índice de Segurança de 5,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Joguei no cassino, fiz o depósito, reivindiquei meu bônus de boas-vindas e pude jogar até completar a aposta necessária, então, ao fazer a verificação da conta, descobri que eles me bloquearam permanentemente por supostamente várias contas quando eu nunca tinha jogado antes, nem criou outra conta neste casino
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Público
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há 3 anos
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Caro lamonaloca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar, o melhor de seu conhecimento, há a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Obrigado pela resposta rápida, não há possibilidade de alguém da minha família ou vizinhos ter aberto uma conta no casino mencionado, a menos que eu saiba
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, lamonaloca, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Ola lamonaloca,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Pokies2Go Casino para esta conversa. Caro Casino, pode, por favor, enviar-me provas de que este jogador tem várias contas? Meu e-mail: viliam.v@casino.guru .
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Público
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há 3 anos
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Caro Viliam,
nós iremos atualizá-lo através do e-mail que você forneceu.
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Caro Viliam,
nós lhe enviamos um e-mail.
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Caro lamonaloca,
O Casino forneceu provas relevantes de que você faz parte da operação de abuso de bônus. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino. Estamos aqui para ajudar.
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