Pokiez Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Aparentemente, eu estava jogando com bônus (que eles não vão deixar você retirar porque o bônus ainda está ativo, então se ele tivesse até 3.200 retiradas 1800, eles disseram que eu infringi os termos ao apostar 20 e cancelei minha retirada e devolvi meu depósito de 55, mas levei o resto do meu 1800

Caro Racheal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.pokiez.com/en/terms-and-conditions :

„Constitui abuso promocional quando os jogadores que apostam com um Bônus Ativo em vigor colocam apostas iguais ou superiores a 20% do valor total do bônus, que também pode ser traduzido em apostas iguais ou superiores a 8 euros do valor total de o bônus inicial reivindicado. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente de fazer apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Não hesite em contactar-me se sentir que foi acusado por engano, caso contrário, serei obrigado a rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Racheal,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.