O jogador da Austrália foi acusado de violar os termos e condições do bônus. Posteriormente, todos os ganhos foram cancelados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Pokiez Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Traduzido automaticamente:
Montante: A$180.000
Pokiez Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Ganhou e ganhou em grande. $ 180 mil. Cumpriu todos os meus requisitos cambaleantes. Depois de tentar fazer meu primeiro saque de $ 10000 e ter preenchido todos os meus documentos, o cassino me envia um e-mail dizendo que eu estava violando as condições e removi todos os meus ganhos e me deixou com $ 100. Desgraçados absolutos. Não há como entrar em contato com eles após os primeiros e-mails. Evite este cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Callum,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato ativou ou foi ativado em sua conta? Você recebeu alguma explicação sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram cancelados?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro Callum,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
