CasaReclamaçõesPosido Casino - A retirada do jogador foi atrasada devido a um erro.

Posido Casino - A retirada do jogador foi atrasada devido a um erro.

Traduzido automaticamente:

Montante: 34 €

Posido Casino
Submetido: 08/03/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do casino

5d 14h 18m 4s

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Itália fez uma recarga de 10 euros e ganhou 34 euros, mas não consegue sacar os ganhos devido a uma mensagem de erro inesperada.

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Fiz uma recarga de 10 euros, joguei todos e ganhei 34 euros, mas quando vou sacar aparece a mensagem que ocorreu um erro inesperado e não me deixa sacar.

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Caro dennissantoro1106,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber que você está tendo problemas para sacar seus ganhos. Isso deve ser frustrante, e agradeço por entrar em contato conosco para obter ajuda.

Para entender melhor o que está acontecendo, gostaria de fazer algumas perguntas:

  • Você verificou sua conta com o cassino? Se sim, eles confirmaram que sua verificação foi bem-sucedida?
  • Você recebeu algum e-mail ou mensagem específica do cassino sobre sua tentativa de saque ou foi apenas a mensagem de erro no site?
  • Você tentou sacar usando um método diferente ou o erro é o mesmo, não importa qual método você escolher?
  • Você contatou a equipe de suporte do cassino sobre esse problema? Se sim, o que eles disseram?
  • Você já fez saques bem-sucedidos neste cassino ou esta é sua primeira tentativa?

Se você tiver alguma comunicação relevante, como e-mails, registros de bate-papo ou capturas de tela da mensagem de erro, encaminhe-os para petronela.k@casino.guru para que possamos revisá-los.

Sua cooperação é importante para nos ajudar a avaliar a situação e encontrar uma maneira de seguir em frente. Quanto mais detalhes tivermos, melhor poderemos entender o problema e ajudar você.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Enquanto isso, agradecemos sua paciência após responder e enquanto investigamos o problema.

Agradecemos antecipadamente sua resposta e cooperação.

Atenciosamente,

Petronela



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Olá, sim, ele verificou e me diz que não há verificações a serem feitas

Não, quando vou para saques, imediatamente me diz um erro

Sim, tentei visto ou transferência bancária, mas sempre me diz o erro

Sim, entrei em contato com eles, mas ainda não obtive resposta até o momento

Não, nunca fiz saques antes, na verdade depositei esses 10 euros porque queria experimentar o site

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Muito obrigado, dennissantoro1106, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega, Peter ( peter.c@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.


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Ok, obrigado

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Olá,

Obrigado dennissantoro1106 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Posido Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber qual é o problema com o saque e o que podemos fazer para ajudar o jogador a receber seus ganhos.

Obrigado!

Traduzido automaticamente:

Posido Casino tem 5d 14h 18m 4s dia(s) para responder

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