O jogador da Itália estava esperando por mais de 20 dias por um saque e então viu sua conta congelada. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou a resolução do problema. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, se desejado.
Não recebo o crédito há mais de 20 dias e, além do mais, minha conta foi congelada, a conta em questão e
Vi***nzo.***** rdo11@libero.it
Prezado GuidoR9,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer soluções potenciais para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar a resolver o assunto, caso o jogador decida retomar a comunicação.
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