Power Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Caro SuperKyzer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta?

Você poderia informar quanto depositou e se já jogou algum desses fundos ou se eles ainda estão intactos em sua conta?

Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.

Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronella,

Lamento pelos erros de redação em meu envio original ... parece que algumas palavras foram excluídas (woops).

Toco lá há pouco tempo (menos de um ano) e sempre uso Jeton. Já mencionei isso aos agentes lá antes e eles simplesmente me silenciaram, dizendo que eu precisava depositar 10 euros ... naquela época, eu apenas balancei minha cabeça e comecei a jogar ...

Depois de um tempo sem nenhum bônus funcionando, entrei em contato com o chat e pedi que revisassem meus depósitos, para ver quanto dinheiro eu perdi ao ver que sempre uso Jeton para depositar (foi uma quantia significativa na verdade) ... então meu caso foi então transferido para um gerente, que me deu um freeplay e algumas rodadas grátis - tudo de bom! No entanto, da próxima vez que joguei lá, fui ao chat para pedir-lhes que me ajudassem com o bónus de 20%, visto que obviamente o manager que me creditou as rodadas etc. tinha visto a minha conta e concordou, certo? Ou eles não teriam me dado os brindes. (Eu meio que paguei, mas enfim ..)

Então, da última vez, eu fiz exatamente isso - fui ao bate-papo. Bem, oh meu Deus. Liliyana começou recusando-se categoricamente, e perguntei a ela por que essa promoção não funciona, se não funciona, não deveria ser consertada? daquele ponto em diante, disseram-me que estou aproveitando um bug do sistema, que já OBTIVE spins grátis e basicamente para me ferrar. ESTE não foi o caso; QUALQUER jogador que esteja nesta região teria o mesmo bônus de depósito, com apenas um clique. De forma alguma eu estava: aproveitando um bônus (aquele bônus específico está lá o dia todo, todos os dias, não é uma pessoa "especial" ...

Então, o que dá ao cassino o direito de me discriminar pelo bônus Jeton, recusando-me e dizendo que estou aproveitando o sistema de bônus (não estava, havia depositado, e só queria o que foi anunciado, e eu cumpriu os critérios), sou um cliente fiel, continuei a jogar aqui, porque não posso pedir-lhes que o adicionem manualmente? Parece que não é um pedido ultrajante, e os fatos são que é a promoção DELES!

Eu entendo que tudo isso parece muito trivial, mas nunca fui tratado tão mal em nenhum cassino, o agente tentando me fazer parecer o vilão aqui - é maluco.

Então, qual é a resposta? Apenas cale a boca e deixe isso pra lá? Parece super injusto. E quando eu deposito, confio que esse estabelecimento siga as regras e, quando não o fazem, bem, isso é um problema. É o meu dinheiro que estou colocando naquele cassino, seja $ 100 ou $ 1, é o principal da coisa toda.

Disseram-me que meu caso estava sendo encaminhado a um gerente. Que eles entrariam em contato comigo por e-mail, eu acho; Eu não ouvi nada ainda ... Joguei meu valor depositado, pois certamente não deposito para sentar e esperar por uma semana ... Como eu disse no início, eles me devem (de acordo com a promo , que segui em) $ 1. O que GOSTARIA de ver é que eles corrigem a promoção, removem ou reformulam para dizer outra coisa, é propaganda enganosa!

Elas

Já resgatei ofertas promocionais aqui? Eu tentei. Eles não parecem funcionar.

Depositei $ 5 US. Esse é o valor mínimo permitido. Os fundos são jogados. No entanto, o problema restante é que os representantes parecem desconhecer a promoção americana e vão brigar com você nela. Segundo problema, da última vez que verifiquei, você não vai culpar um cliente pagante por "tirar vantagem" de nada, estou literalmente apenas solicitando o que eles anunciam.

Dito isso, eu gostaria de ter ouvido um motivo para não honrar a promoção. GLADLY !!

Aqui está a promoção

https://powercasino.bet/en/promotions

Você poderia confirmar que este é o link exato para o bônus?

Encaminhe seu histórico de depósito para petronela.k@casino.guru . Eu entendi corretamente que você já jogou e perdeu seus fundos depositados?

Seu link está correto.

Joguei os US $ 5,00 do pagamento JETON que fiz. Eu ouvi do gerente do cassino há pouco tempo, afirmando que eles honrariam a promoção por $ 1, etc. etc.

Então, Petronella, diga.

Não é uma reclamação válida se um casino não lhe dá o bónus a que tem direito como qualquer outra pessoa? Eu sinto que é - que é discriminatório não dar a alguém um bônus ou promoção sem motivo. Eu não tinha um motivo para eles não honrarem isso: SEM contas duplicadas, etc ...

Na verdade, seria COMPREENSÍVEL se houvesse uma razão - mas não há.

Posso perguntar mais uma coisa?

Estou lendo o título desta "reclamação" e definitivamente não sinto que o Casino Guru esteja do meu lado sobre isso ou devo dizer "para o jogador" - as palavras que você usou me fazem parecer um IDIOTA completo, e Certamente não acho que pedir ajuda para resolver uma situação com um cassino me torne um IDIOTA, Petronella.

Agradeço a sua ajuda, não acho que vou voltar aqui novamente para obter ajuda com nada. Não senti uma vibração positiva aqui e, francamente, a última vez que tive um problema com um cassino, entrei em contato com a Comissão de Jogos e o problema foi resolvido.

Obrigado pelo seu tempo, considero este caso FECHADO - o Power Casino estará emitindo meu bônus. Obrigado novamente.

Tenho de acrescentar: se este casino recebe uma classificação tão boa do Casino Guru - pode dizer-me porquê? O cassino em si não é terrível, mas os agentes - não posso dizer que já tive uma conversa "orientada para o cliente" com qualquer agente lá - e eles são a cara / voz do cassino - não me deixaram com um 8 fantástico / 10 para Power Casino, e isso foi muito antes de eu vir para este fórum.

Lamento sinceramente que você tenha a sensação de que o texto do título e do resumo estão errados. Eles foram usados em casos semelhantes muitas vezes antes e nunca foram criticados.

Eu simplesmente perguntei se você esperou que o problema do bônus fosse corrigido e creditado em sua conta ou se você jogou os fundos depositados antes que pudéssemos intervir. Por favor, entenda que é muito difícil aplicar a oferta promocional se não houver mais saldo ativo.

Se você deseja que este caso seja encerrado, aceitarei, mas, honestamente, não tenho conhecimento de nenhum delito.

Ok, você tem direito à sua opinião, eu acho.

Aqui está o que vejo: vejo um cassino que acho interessante e há um bônus quando você deposita com Jeton, o que eu faço. Ao depositar, seguindo as instruções corretamente, recebo uma infinidade de razões pelas quais não posso ter esse bônus, TODAS as quais não estão indicadas no site americano / canadense. Portanto, levanto esta questão ao agente, simplesmente desejando receber meu bônus de depósito. Eu sou recebido com acusações de abuso do bônus, também sou recebido com acusações de tirar proveito de um cassino com um problema técnico.

E quanto a isso você não vê como BULLSHIT. Haha ...

Eu usei o depósito, então acho que você está livre e, além disso, entrei em contato com o gerente do cassino, que CONCORDOU comigo - então - dito isso, você pode encerrar este caso. Obrigado!

Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.