Pulp Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, fiz a retirada no dia 27 de fevereiro, há muito tempo. As contas foram todas verificadas. Foi dito na segunda-feira que eu teria o dinheiro em alguns dias e ainda nada, então foi para sexta-feira e nunca recebi nada deles. O chat ao vivo é horrível deles, eles não sabem nada. Onde eu fico com isso

Caro Anon12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi sua primeira retirada neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Qual método de pagamento você optou para receber seus ganhos?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá

Obrigado pela resposta ,

É a minha primeira retirada com estes e não, não havia um bônus envolvido nisso.

Eu tive que usar um banco inteligente para obter o dinheiro por causa do meu banco ser o Barclays

lá dizendo que mandaram e agora é com o banco então não entendi nada.

Você poderia esclarecer quando exatamente o pagamento foi processado? Você recebeu algum número de rastreamento de transações do cassino?

Não, não recebi nada deles em relação aos números de rastreamento, etc., apenas eles dizendo que foi processado, é isso. Foi processado na segunda-feira passada, por isso acho que é uma farsa

Agora me dizem que tenho que esperar ainda mais

hoje é o 18º dia de espera e me dizem que não tenho uma hora exata de quando vai chegar? Com certeza você pode me ajudar

Em Em

Sua conta foi bloqueada agora? Você recebeu alguma explicação do cassino?

Eles estão dizendo que devido a várias contas, então eu pedi a eles para provar isso. Eu tinha apenas uma conta, isso é uma desculpa para não me pagar.

Eu só fiz depósito em um dia com uma conta. Por que eu faria duas contas em um site onde eles não pagariam nem por uma conta. Eles não têm prova de duas contas

Basta ler algumas outras reclamações com clientes do casino pulp e eles parecem ter o mesmo motivo que eu. Eles não querem pagar, então use a desculpa de que as pessoas fizeram duas contas. Eu certamente não fiz contas de linha e tenho muitas capturas de tela de conversas entre elas e eu. Eu só quero meu dinheiro e ficar longe deles.

Olá, me disseram para voltar aqui

Eles já processaram um reembolso de 700 para o depósito que fiz.

Eu pedi provas da multicontabilidade que eles dizem, mas eles não voltaram e já se passaram 48 horas. Eles não me responderão agora, apenas continue dizendo que seu depósito de reembolso está voltando. Eu gostaria de resolver isso o mais rápido possível, tenho capturas de tela etc dos bate-papos ao vivo

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Ansioso por saber sobre você.

Posso confirmar que nenhum corpo usou ou fez uma conta com meu endereço de e-mail, nenhum corpo joga na minha casa e há apenas 3 de nós, minha mãe e meu irmãozinho. É impossível alguém ter feito isso

Muito obrigado, Anon12, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Ele entrará em contato comigo ou eu preciso entrar em contato com ele?

Olá Anon12,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Pulp Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

duvido que respondam aqui

Ainda nada deles, eu tenho na minha cabeça que não vou receber meu dinheiro de volta o que é tão nunca

Toda vez que entro no chat ao vivo e falo, eles terminam o chat imediatamente

Gostaríamos de pedir ao Pulp Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do Casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentário adicional do Casino:

"Bom dia,

Recebeu seus ganhos? Nós nos preocupamos com nossos clientes e gostaríamos de vê-lo novamente

ID do jogador: 10***22 é o número de identificação

E-mail do jogador: nelsonc*******@hotmail.co.uk "

Eu nunca recebi meus ganhos deles e há algum ponto em abrir isso novamente para não obter nenhuma resposta

Eles me devem 4500 ainda hoje é um cassino horrível com um atendimento ao cliente horrível

Caro Cassino,

envie-me provas de que pagou os ganhos do jogador, por favor. Meu e-mail: viliam.v@casino.guru

Eles me pagaram meu depósito de volta de 700, é isso, ganhei mais de 5000 + com eles, mas a retirada foi de 4500

Corrigi o valor contestado para 4500. Obrigado

Obrigado espero que isso seja resolvido, mas eu não prenderia sua respiração

Gostaríamos de pedir ao Pulp Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma evidência do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.