Pulp Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Oi, durante o processo de meus saques, o cassino disse que tentei criar mais contas, o que viola as regras do cassino, mas NÃO tentei criar mais contas, então eles me cortaram, eu disse que isso deve ser uma falha no sistema mas eles não estão tendo nada disso eu gostaria de sua ajuda por favor

Caro Consi89,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Ninguém mais da minha família tentou abrir contas. Eles alegam que tentei abrir mais 2 contas no dia 21 de janeiro de 2022 por volta do meio-dia, mas eu já disse a eles que estava no trabalho, então não teria a chance de fazê-lo, mas

eu não faria de qualquer maneira esta é a prova que eles me mostraram, mas eu acho que é uma falha enorme

Eu só não acho que eles querem me pagar meus ganhos, então eles inventaram isso para que pudessem me bloquear e recusar meus ganhos. Obrigado por sua ajuda com antecedência

Você poderia informar quando exatamente você criou sua conta? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Caro Consi89,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do cassino:

"Dia bom

Vamos tentar resolver esse problema de uma maneira boa.

Você pode fornecer seu ID de jogador, por favor?"

Caro Consi89,

Você poderia avisar, por favor? Agradeço antecipadamente.

Caro Consi89,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso novamente porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.