Pulp Casino - O jogador sofreu uma falha técnica durante o jogo.

Nunca, nunca, encontrei um casino como este.

Consegui ganhar 2600 euros e eles levaram tudo embora.

Percebi que uma pequena quantia de dinheiro estava aumentando, mas o dinheiro principal foi ganho por minhas apostas na roleta francesa na netEnt.

eles fizeram esses pontos comp para mim, foi como um bônus.

quando fiz o kyc, eles pegaram todo o dinheiro e me deram um bônus de 100.

o motivo foi que o dinheiro foi ganho devido a um problema técnico dos pontos comp

eles poderiam explicar o porquê exatamente.

comecei a jogar com os 100 euros e ganhei outros 500 euros.

eles bloquearam minha conta e disseram que era um problema técnico em minha conta e que será resolvido em 48 horas.

desde então, eles mudaram o assunto. Agora é o provedor soft.

todos os dias eu estou pedindo uma resposta sobre o que está acontecendo.

e eles fingiram que seria resolvido.

Agora eles me bloquearam do chat sem explicação

Caro Dalnav,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para petronela.k@casino.guru ?

Enquanto isso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

agora eu estava autorizado a voltar.

o saldo de 600 euros estava disponível.

Não parei de jogar nos últimos 48 dias.

o requisito de aposta era x50

Apostei sobre os requisitos e não consigo sacar o dinheiro.

Tenho estado em contato com eles diariamente.

Problema técnico novamente.

o cálculo da aposta não funciona e eles não conseguem consertar.

Disseram que alguém entraria em contato, mas isso nunca aconteceu.

meu saldo é 1448 enquanto falamos.

e estou preso em um casino neverland onde tudo é impossível esperar fazer um depósito.

eu não jogo no caça-níqueis, mas apenas roleta

Muito obrigado, Dalnav, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Caro Dalnav,

Lamento saber da sua experiência negativa. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Eu gostaria de convidar Pulp Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução da reclamação de Dalnav.

Caros representantes do Pulp Casino,

Você pode explicar as circunstâncias do problema técnico devido ao qual os ganhos da Dalnav foram considerados inválidos? Você pode encaminhar qualquer evidência relevante para andrej.p@casino.guru .

está ficando cada vez pior.

depois de conseguir fazer uma retirada de 1500 euros.

foi recusado após 5 dias na pendência.

eu estava falando com um agente todos os dias.

e eles estavam me garantindo que o dinheiro seria pago.

Agora o saldo caiu para 36 euros.

e nenhuma explicação foi dada.

eles não têm intenção de pagar qualquer dinheiro.

O maior golpe de todos

Caro Dalnav,

Lamento saber disso, mas não podemos recuperar os fundos perdidos. Sempre aconselhamos os jogadores a não jogarem até que o problema seja resolvido.

Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta do cassino.

Gostaríamos de pedir ao Pulp Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos esta reclamação como 'não resolvida'.

Eu sinto Muito,

eles fingiram que desta vez tudo foi consertado após 5 dias de encerramento da minha conta.

mas eles não tinham a intenção de ser honestos.

Oi de novo

desculpe, talvez eu não tenha sido claro anteriormente.

o dinheiro não foi perdido.

eles aceitaram sem qualquer explicação.

como fizeram anteriormente com o 2600.

eles culpam a vitória por questões técnicas, mas a verdade de que você não pode ganhar neste cassino.

apenas um grande golpe

Obrigado, Dalnav, por esclarecer. Me desculpe. Eu fixei a quantia contestada.

Infelizmente, ainda não recebemos uma resposta da operadora.

Obrigado Andrej,

é o pior casino com que já negociei.

Eles me bloquearam no bate-papo.

e eles não falam comigo sobre por que seu problema técnico tem um impacto sobre mim.

Espero que ninguém use este casino.

Caro Dalnav,

Compreendo a sua frustração, mas gostaria de lhe pedir que seja paciente. Conseguimos entrar em contato com o representante do cassino e esperamos que ele forneça uma declaração sobre o seu caso em breve. Estou estendendo o cronômetro em 10 dias.

Oi Andrej,

estou realmente ansioso para ouvir o que eles vão dizer.

primeira vez que lidei com um casino como este.

Bom dia, Dalnav N ***

Oi,

Nossa equipe de conformidade analisou sua jogabilidade e padrão de depósito e notou que seus ganhos atuais são o resultado do uso injusto de nosso sistema de pontos comp.

Na página VIP, indica claramente os termos para ganhar pontos de bônus, e é claro que por algum motivo (erro técnico), você foi creditado com pontos de bônus aos quais você não tem direito. O cálculo desses pontos estava incorreto.

No seu caso, basicamente, você ganhou 10,006 libras em sua conta apenas para jogar jogos de caça-níqueis (não ganhos)

A fonte do seu saldo atual é a troca desses pontos comp em fundos e jogá-los e, portanto, de acordo com nossos termos de uso que você concordou, isso é proibido.

Repare que no capítulo "Erros", está claramente afirmado que: "Se ocorrer um erro, o jogador tem a responsabilidade de nos notificar e que quaisquer ganhos resultantes deste erro serão devolvidos ao site".

Com base nisso, estamos apreendendo os ganhos e zeraremos seus pontos comp.

Para ser justo, creditaremos em sua conta um bônus de 100 libras para você jogar e para compensá-lo por sua taxa de pontos de comparação real.

Encontre nosso T / C aqui: Termos e condições https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/

Regras de apostas: seção 6

Uso indevido deste site: seção 5

Erros: seção 1

PULP CASINO (https://pulpcasino.com/terms-and-conditions/)

Termos e condições - PULP CASINO

h1> TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS Prefácio Ao clicar em "Registar" aquando do registo na nossa plataforma, confirma que tem mais de 18 anos. Ao clicar em "Reg

Com relação à sua retirada - seu Iban estava incorreto e esta é a razão pela qual foi recusado. Lamentamos muito que você tenha forçado esta experiência. Podemos fornecer um código de bônus para seu próximo depósito, espero que você mude de ideia.

Oi,

isso não é verdade e você sabe disso.

esses pontos foram adicionados sem meu conhecimento.

você até me disse que era um problema técnico que só estava acontecendo comigo.

você fechou minha conta por alguns dias para resolver a situação.

então pude jogar.

Eu fiz

foi uma vitória genuína e você aproveitou qualquer vitória adicionando um ponto de compensação sem meu conhecimento.

Nunca consegui sacar nenhum dinheiro e meu Iban estava correto. Foi copiado e colado da minha conta.

você também nunca me brincou com a explicação pelo e-mail, você me bloqueou no chat.

Também pedi que você me devolvesse o depósito, já que nunca tive uma chance justa de jogar.

e você está falando sobre um bônus se eu depositar mais.

a bochecha de você.

Tenho muitas capturas de tela da minha conversa com seu atendimento ao cliente.

você é o casino mais horrível que já encontrei.

por favor, devolva-me todo o meu depósito, já que você nunca me deixa jogar com justiça.

Além disso, como posso sacar o ponto comp, já que o mínimo é 200 para sacar.

esses pontos foram colocados em meu equilíbrio.

Eles nunca se separam de

minha vitória real.

nada faz sentido com o seu cassino.

Ainda tenho 2 pagamentos pendentes que você ignorou.

você recusa qualquer comunicação posterior.

Estou feliz em fornecer a captura de tela da conversa anterior.

Por favor, seja honesto com este fórum.

Vamos fazer isso passo a passo;

Depois de fazer login em nosso site - você concordou com o TC.

Comps são moedas internas que mudam automaticamente para euro / libras de acordo com o nível 1/2/3 / Promoção de fidelidade. Não podemos trocar comps manualmente. Quando você atinge uma das camadas, o CP será alterado automaticamente. Você pode verificar todos os processos de troca na carteira - histórico do jogo. Promoção de fidelidade (pulpcasino.com) FAQ (pulpcasino.com) Sim, é verdade; de acordo com nossa política, temos a opção de bloquear o usuário e também informamos seu ID, por usar linguagem chula, enviar 100 solicitações e de sua parte você recebeu uma resposta completa. Também forneça seu ID de jogador para esclarecimento de suas transações pendentes.

Nunca usei palavrões, só pedi explicações que você se recusou a dar.

Mandei um e-mail para você e pedi que me explicasse a situação.

por exemplo, o chamado iban, você nunca me contatou.

Se meu iban não fosse o correto.

como é que você nunca me contatou antes?

você está cheio de mentiras.

Você nunca me deu uma explicação de por que adicionou um ponto de compensação sem meu conhecimento para que pudesse me bloquear de retirada.

você tem meu ID de jogador desde que respondeu neste fórum para saber exatamente o que está acontecendo.

por favor, devolva-me todo o depósito feito no seu cassino.

já que seu problema técnico não me permitiu jogar de forma justa.

Eu tenho screenshot suficiente para provar que você está mentindo.

Obrigado, Pulp Casino, Dalnav, pelas suas respostas.

Caro Pulp Casino,

Forneça uma explicação mais detalhada do problema em relação aos pontos de compensação creditados incorretamente, bem como qualquer evidência relevante. Você pode encaminhar as informações para andrej.p@casino.guru .

Quanto dos ganhos da Dalnav se originam de fundos que foram trocados por pontos de compensação creditados incorretamente?

Oi Andrej,

Eles fizeram uma transferência de 480 na minha conta bancária.

não compensa os 2600 euros.

Eu ainda não entendo seu sistema de pontos de compensação e por que fui culpado por seu problema técnico.

No entanto, estou feliz em encerrar o caso.

Muito obrigado por sua ajuda.

Obrigado, Dalnav, pela atualização. Fico feliz em ouvir as boas notícias. Eu entendi corretamente que você considera o problema resolvido?

Resolvido, mas não vou aconselhar ninguém a usar esse casino.

obrigado pela ajuda.

Obrigado, Dalnav, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru