Pulp Casino - O jogador solicita um reembolso de depósitos.

Só depois de depositar percebi que eles não são licenciados no Reino Unido e que possuem jogos falsos! Trashy Casino e sistema trashy.

Quando falei com o suporte eles negaram e pararam de atender!

Prezado Fil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a licença UKGC é necessária apenas para os cassinos que desejam operar no mercado do Reino Unido (segmentando o Reino Unido), mas se o cassino não visar o mercado do Reino Unido com seus comerciais (não oferecer moeda GBP, bônus para jogadores do Reino Unido, etc.) eles podem aceitar jogadores do Reino Unido, eles simplesmente não são protegidos pelo UKGC.

Aqui está um exemplo, que pode ajudá-lo a entender melhor nosso ponto de vista:

Você é do Reino Unido, e no Reino Unido as pessoas dirigem do lado esquerdo da estrada - essa é a lei. No meu país, as pessoas dirigem do lado direito da estrada. Mas não estamos construindo estradas especiais para os cidadãos do Reino Unido porque suas leis dizem que as pessoas devem dirigir no lado esquerdo da estrada.

E o mesmo princípio é aplicado à licença UKGC - você está trabalhando no mercado do Reino Unido, precisa seguir a lei do Reino Unido. Mas se você vier jogar em um cassino licenciado em Curaçao (por sua livre vontade e eles não estão visando o mercado do Reino Unido), você precisa seguir as leis de Curaçao.

Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem direito a nenhum reembolso de seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pela UKGC.

Por favor, deixe-me saber, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Prezado Fil,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.