Punt Casino ZA - A retirada do jogador foi atrasada.

A retirada é retida sem motivo. Sempre me dizem que será pago hoje, mas nada acontece. Nenhum email de reação ou telefone do cassino

Dear Ulrike,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino e há quantos dias você a solicitou?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Oi petronela

Muito obrigado pela sua ajuda. Eu já fiz uma retirada duas vezes antes. Foi um aborrecimento, porque demorou idades na primeira vez (várias semanas), mas foi bastante rápido na segunda vez (1 semana). Desta vez, sou informado diariamente, que eles estão aguardando confirmação da empresa de remessas e isso é com certeza seria pago no mesmo dia. Fiz o pedido de retirada em 1 de junho e ele foi autorizado no dia seguinte. Estamos no confinamento da Covid 19 novamente e todas as pessoas da região precisam do dinheiro. Eles não estão respondendo aos meus e-mails e telefonemas. O bate-papo ainda responde, mas sempre com a resolução acima. Eles têm uma política de 72 horas úteis para saques e não entendo esse atraso sem motivo. Não houve nem feriados no meio. Eu realmente espero que você possa ajudar.

Saudações

Ulrike

Muito obrigado, Ulrike, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.

Olá Ulrike,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Punt Casino para esta conversa. Você poderia nos dizer o status de retirada pendente?

Oi viliam

Eles estão me dizendo todos os dias que estão esperando por confirmação da empresa de remessas.

Cumprimentos

Ulrike

Saudações Petronela, Viliam, Ulrike,

Eu revisei a situação e os fundos em questão foram definitivamente emitidos para pagamento há algum tempo. Infelizmente, a transferência para o seu banco namibiano está demorando um pouco mais do que todos nós gostaríamos.

Assim como nos saques anteriores, a transferência para o país de origem pode ser um pouco lenta, mas é confiável e deve estar com você em breve. Nós apreciamos sua paciência.

Avise-nos quando chegar!

melhor,

Nick and Punt

Dear Ulrike,

Você recebeu seus ganhos ou ainda está esperando?

Oi viliam

Eu recebi meus ganhos. Muito obrigado por seu esforço.

Cumprimentos

Ulrike

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.