Pyramid Spins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Eu tinha uma conta no Pyramid Spins Casino. Tive uma conversa sobre como fechá-lo devido a um problema que tive com o que pensei ser um site irmão. Disseram-me que o outro casino não estava ligado a ele, por isso disse OK, vou mantê-lo aberto. Depositei 75 € e fecharam a minha conta. Entrei em contato e fui informado de que preciso esperar que eles reabram a conta. Estou esperando há 2 semanas. Ninguém vai me ajudar no chat ao vivo ou e-mail. Quando estou no chat ao vivo, sou informado de que devo esperar um período de tempo não especificado para que a equipe técnica reabra a conta. Peço que falem com eles, mas o chat ao vivo diz que eles não têm como se comunicar com a equipe de tecnologia. Tenho o saldo de 75 € lá, eles não vão devolver o meu dinheiro e dizer que está à minha espera na minha conta. Eu não vejo isso sendo aberto, por favor me ajude.

Querido Chris,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)?

Você foi informado sobre quaisquer documentos pessoais adicionais necessários para que sua conta seja reativada?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com a URL exata do site do cassino para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, estou com eles há alguns meses. Completamente verificado. Slots jogados. Sem outros problemas, apenas foi encerrado devido a uma pessoa do chat ao vivo ficar feliz com o gatilho.

Obrigado, Chris, por sua resposta. Você poderia encaminhar o link / URL exato do site do cassino?

https://pyramidspin2.com/en

Muito obrigado, Chris, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Chris,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Pyramid Spins Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

Obrigado por sua ajuda, eles reabriram minha conta.

Querido Chris,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru