The player from Sweden requests more information about the casino license and any possible connection to another gambling establishment. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Suécia solicita mais informações sobre a licença do cassino e qualquer possível conexão com outro estabelecimento de jogo. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Suspenso no ibet.com ainda pode jogar no qbet.com
Eles dizem que não se conhecem, mas quando tento fazer login na outra conta, eles dizem exatamente o mesmo que na outra conta. Questione-os e eles mudam imediatamente.
Eles operam sob a mesma licença?
Suspended on ibet.com still able to play on qbet.com
They say they don't know each other, but when I try to log in to the other account, they say exactly the same as on the other account. Question them and they change immediately.
Do they operate under the same license?
Avstängd på ibet.com kunde ändå spela på qbet.com
De säger sig inte veta av varandra men när jag försöker logga in på andra kontot står de exakta samma som på andra kontot. Ifrågasätter de och de ändras omgående.
Verkar de under samma licens?
Querida Jenniieee,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Eu verifiquei a licença e foi isso que encontrei:
Você pode verificar essas informações clicando no validador diretamente no site do cassino:
Como você pode ver, o Qbet Casino não está listado com nenhum cassino "irmão" em sua licença.
Informe-nos se este conselho foi útil ou se há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Jenniiieee,
Thank you very much for submitting your complaint. I have checked the License and this is what I found:
You can check this information by clicking on the validator directly on the casino's website:
As you can see, Qbet Casino is not listed with any "sister" casinos on its license.
Please let us know if this advice was helpful or if there's anything else we could try to help you with. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dear Jenniiieee,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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