Eu tinha um saque pendente, fiz um depósito de $ 100 e selecionei o bônus de 50% e rodadas grátis.
Não recebi o bônus. Achei que era uma falha, então fiz de novo. Ainda sem bônus.
Entrei em contato com o chat ao vivo. Disseram-me que os bônus serão pagos após o processamento do meu saque e não poderão ser adicionados durante o processamento dos saques.
Fiz vários outros depósitos enquanto esperava pelo meu bônus. Um total de $ 700 em 7 depósitos de $ 100. Cada vez, o bônus foi selecionado no menu da minha conta.
Entrei em contato com o suporte novamente e me disseram a mesma coisa.
Não tive notícias deles por uma semana. Entrei em contato com eles e fui informado que a reclamação foi encerrada e minha retirada foi concluída. Desta vez, o agente de suporte me disse que durante o processamento de uma retirada, os depósitos não são elegíveis para bônus. Ao contrário de seus colegas.
Eu não teria continuado a depositar se dois de seus colegas não tivessem me enganado.
registros anexados de conversas sobre bônus.
I had a pending withdrawal, and made a deposit of $100 and selected the bonus of 50% match and free spins.
I did not receive the bonus. I thought it was a glitch, so I did it again. Still no bonus.
I contacted live chat. I was told that the bonuses will be paid after my withdrawal was processed, and cannot be added on while withdrawals are processing.
I made several more deposits, while waiting for my bonus. A total of $700 over 7 deposits of $100. Each time, the bonus was selected from my account menu.
I contacted support again, and was told the same thing.
I did not hear from them for a week. I contacted them, and was told complaint was closed and my withdrawal was complete. This time the support agent told me that when a withdrawal processing, deposits aren’t eligible for bonuses. Contrary to his colleagues.
I wouldn’t have continued depositing if 2 of their colleagues hadn’t misled me.
attached logs of conversations about bonuses.
Traduzido automaticamente:
