Rabona decidiu confiscar 400EUR e fechar minha conta porque não forneci documentos que eles nunca pediram Mas pude jogar com eles por 500 dias
Registei-me no Rabona em novembro de 2021. Fiz depósitos, levantamentos, sem problemas, por 300€, 600€, muitos depósitos e levantamentos.
Nunca me pediram documentos. O que é estranho por si só. Por um ano e meio!
Em abril de 2023 fiz um levantamento de 300€. Eu então tinha outros interesses e prioridades de vida para atender. É claro que esses 300 € passariam, por que não? Depois de algumas semanas, recebo um e-mail informando que minha conta foi encerrada, pois não forneci meus documentos para verificação.
Eu perguntei a eles quando eles fizeram um pedido? E eles afirmaram que havia uma mensagem na minha conta.
Portanto, como não uso os serviços deles há 30 dias, não consegui acessar a mensagem deles.
Enviar um e-mail está fora de questão, ao que parece.
Depois de perguntar se estou disposto a fazer uma verificação, eles não querem cooperar.
Por que eles não enviariam uma solicitação de documentos por e-mail - como qualquer outro site de jogos de azar?
Eles não pedirão documentos por e-mail, mas por uma mensagem em sua conta enquanto estiver conectado. Mas eles VÃO usar e-mail quando você perguntar sobre isso? Uau!
Eles me disseram que são os termos deles.
É uma brecha para que eles possam pegar usuários de guarda e roubar seu dinheiro?? Eu realmente gostaria de não acreditar nisso. É uma indústria de jogos de azar, não um mercado negro.
Já imaginou os usuários não usarem o Rabona por 30 dias, enquanto são solicitados documentos em uma mensagem que só (provavelmente?) fica visível depois que eles fazem login? Foi assim que eles apresentaram sua resposta. E se você não receber essa mensagem por qualquer motivo, eles fecham sua conta e roubam seu dinheiro? Não se trata de um apostador não pagar seus ganhos em esportes ou cassino - é roubar!
Caro Rabona, peço a sua colaboração. Gostaria de fornecer meus documentos, verificar a mim mesmo e sacar meus fundos de 400 EUR.
Rabona decided to confiscate 400EUR and close my account because I didnt provide documents which they never asked for But I was able to play with them for 500 days
I registered with Rabona in November 2021. I made deposits, withdrawals, without any issues, for 300€, 600€, many many deposits and withdrawals.
I was never asked for documents. Which is strange by itself. For a year and half!
In April 2023 I made a withdrawal for 300€. I then had other interests and life priorities to attend to. Of course this 300€ would come thru, why wouldn't it. After a few weeks I receive an email stating that my account is closed since I haven't provided my documents for verification.
I asked them when did they make a request? And they stated that there was a message in my account.
So, since I haven't used their services for 30 days, I was not able to get to their message.
Sending an email is ouf of the question it seems.
After asking them that I am willing to make a verification, they don't want to cooperate.
Why would they not be sending an e-mail request for documents - like every other gambling site??
They won't ask for documents thru email, rather thru a message in your account while logged in. But they WILL use email when you ask them about this?? Wow!
They told me it's their terms.
Is it a loophole so they can catch users of guard and steal their money?? I would really like to not believe that. It is a gambling industry, not a black market.
Can you imagine users not using Rabona for 30 days, meanwhile they are asked for documents in a message that is only (probably?) visible after when they log in? That's how they presented their answer. And if you don't get to that message for any reason, they close your account and steal your money? It's not about a bookie not paying out your sports or casino winnings - it's stealing!
Dear Rabona, I kindly ask for your cooperation. I would like to provide my documents, verify myself and withdraw my funds of 400 EUR.
Traduzido automaticamente:
