CasaReclamaçõesRabona Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Rabona Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 30 €

Rabona Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/11/2020 | Caso encerrado : 18/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Selecionei outro cassino da lista porque as opções não me permitiam escolher RABONA


Registrei-me no Rabona há 3 dias, hoje decidi fazer um depósito para aproveitar também o bônus de boas-vindas. Depositei 30 €, depois entrei em contacto com o chat ao vivo para pedir o bónus, o que desligou a minha conta, quando tentei entrar novamente, foi informado que a conta estava encerrada. Pelo suporte me dizem que é duplicado, mas nunca criei uma conta 100% no Rabona antes, muito menos usei meu e-mail, nome, sobrenome ou número de celular no site. O endereço IP não poderia ter sido usado no site porque moro sozinho. Eu vi que no passado aconteceu a mesma coisa com outro garoto italiano, mas então foi resolvido. Eu espero que você possa me ajudar também.

Cumprimentos,

Gianluca

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Gianluca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Gianluca,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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