O jogador da Itália foi acusado de abrir várias contas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Selecionei outro cassino da lista porque as opções não me permitiam escolher RABONA
Registrei-me no Rabona há 3 dias, hoje decidi fazer um depósito para aproveitar também o bônus de boas-vindas. Depositei 30 €, depois entrei em contacto com o chat ao vivo para pedir o bónus, o que desligou a minha conta, quando tentei entrar novamente, foi informado que a conta estava encerrada. Pelo suporte me dizem que é duplicado, mas nunca criei uma conta 100% no Rabona antes, muito menos usei meu e-mail, nome, sobrenome ou número de celular no site. O endereço IP não poderia ter sido usado no site porque moro sozinho. Eu vi que no passado aconteceu a mesma coisa com outro garoto italiano, mas então foi resolvido. Eu espero que você possa me ajudar também.
Cumprimentos,
Gianluca
Caro Gianluca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela