O jogador da Alemanha teve um saldo de bônus reduzido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Red Dog Casino - O jogador tem um problema com um bônus.
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Montante: 500 €
Red Dog Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Red Dog Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Meu saldo de bônus foi simplesmente reduzido em € 500. Isso é justo?
Atenciosamente
S **** Katarina
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Katarina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes para que possamos entender completamente qual pode ser o problema? Você poderia especificar qual bônus resgatou? Você pode postar o link para essa oferta aqui, se possível.
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Dear Katarina,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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