O jogador da Finlândia foi acusado de quebrar os T&C do bônus ao jogar jogos restritos. O cassino perdeu todos os ganhos gerados com o jogo de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Recebi um e-mail dizendo que eles me deram um bônus sem depósito de US $ 15 aplicando o ALIEN15, tive que jogar o playgrouth de US $ 15 que cumpri, ao fazer o saque por US $ 150, eles me dizem que não posso fazer o saque porque Eu havia jogado roleta, e este jogo não é permitido, mas eu lhe digo que no e-mail que chegou, não me disse que você não podia jogar roleta.
Dear Cricam,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi o que encontrei https://www.redstagcasino.eu/pages/aliencowrnd :
„Roleta, jogo de dados e bacará são proibidos. Os jogadores que usarem fundos de bônus para apostas em qualquer um desses jogos não serão elegíveis para considerações futuras sobre bônus. Além disso, quaisquer ganhos das apostas em bônus feitas nesses jogos serão confiscados. Além disso, todas as perdas incorridas ao jogar esses jogos não serão reembolsáveis. "
Você poderia encaminhar o e-mail promocional do cassino? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs gerais de bônus antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela