O jogador da Alemanha está perguntando mais informações sobre os termos de bônus e política de retirada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Rembrandt Casino - O jogador está perguntando sobre a política de retirada.
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Montante: 150 €
Rembrandt Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá...
Eu tenho um problema com a política de retirada. Recebi um reembolso de 3 € e desbloqueei-o. Os ditos 150 foram aprovados para pagamento. Que as 48 horas solicitadas pelo casino não chegam até que o pagamento seja imediatamente esclarecido. Minha pergunta agora: na verdade apenas o bônus × 10 será pago. No ponto 2 das condições de pagamento, no entanto, diz que você pode desbloquear o bônus e então ter o bônus e os ganhos resultantes pagos. Vou agora receber apenas 30 € ou os 150 € aprovados?
Por conta disso, eu teria contato com o chat duas vezes. No primeiro me disseram que está tudo bem e no segundo veio até mim com os 30 €. Eu não olho através dele.
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Público
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há 4 anos
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Caro Muddi,
Muito obrigado por enviar sua consulta. Queria verificar os termos e condições do bônus de cashback, mas infelizmente não encontrei nenhum no site. Você poderia informar se recebeu alguma regra quando o bônus de cashback foi dado a você?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com seu histórico de bônus e caixa para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Olá...
Eu só queria que você soubesse que isso foi feito. Eu tenho € 30 transferidos.
Obrigado de qualquer maneira e continue assim.
Cumprimentos
Christiane *** "
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Público
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Muddi, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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