Bom dia,
Fiz vários depósitos e saques neste casino sem problemas. No dia 30 de outubro de 2023 às 00h07, fiz um depósito de 500€ com o meu cartão de crédito já utilizado com frequência. Quando o pagamento não foi efetuado imediatamente, tomei isso como um sinal, pois sou viciado em jogos de azar. Por isso, escrevi para a equipe de suporte que estava lutando contra meu vício e também com um depósito aberto. O representante disse que bloquearia minha conta do Richard Casino apenas por segurança.
Os 500€ foram retirados do meu cartão de crédito. Desde então, tenho tentado recuperar meu dinheiro. Tenho até um gestor VIP aqui, pois fiz apostas muito altas e apostei mais de 200 mil euros neste site em poucos dias (2-3 dias). Depois de perder quase 8.000 € em apenas 15 minutos, o casino poderia ter-me protegido com medidas preventivas.
Mas, aparentemente, eles não estão interessados.
Agora nem o casino nem o gestor VIP estão a ajudar-me a recuperar o meu dinheiro. Quero recuperar os 500€ que foram retirados do meu cartão de crédito.
Good Day,
I have made several deposits and withdrawals at this casino without any problems. On the 30th of October, 2023 at 00:07, I made a deposit of €500 with my already frequently used credit card. When the payment didn't go through immediately, I took it as a sign, as I am gambling addict. Hence, I wrote to the support team that I was struggling with my addiction and also an open deposit. The representative said that he would block my Richard Casino account just to be safe.
The €500 was taken from my credit card. Since then, I have been trying to get my money back. I even have a VIP manager here, as I have made very high stakes and wagered over €200k on this site within a few days (2-3 days). After losing almost €8000 in just 15 minutes, the casino could have protected me with preventive measures.
But apparently, they are not interested.
Now neither the casino nor the VIP manager is helping me to recover my money. I want to get back the €500 that was taken from my credit card.
Guten Tag,
ich habe auf diesem Casino mehrmals ein und ausgezahlt ohne Probleme. Ich hatte dann am 30.10.2023 um 00:07 eine Einzahlung in der Höhe von 500€ getätigt (Über meine bereits mehrmals verwendete Kreditkarte) - als die Zahlung nicht sofort durchging, habe ich es als Zeichen gesehen, da ich sehr stark spielsüchtig bin. Also habe ich dem Support geschrieben, dass ich Probleme mit der Sucht habe und auch ein offener Deposit. Er hat gesagt, er sperrt sicherheitshalber mein Richard Casino Konto.
Die 500€ wurden von meiner Kreditkarte abgebucht. Seitdem versuche ich, mein Geld zurückzubekommen. Ich habe hier sogar ein VIP Manager, da ich sehr hohe Einsätze gespielt habe und in wenigen Tagen (2-3 Tagen) über 200k€ Umgesetzt habe auf dieser Seite. Nachdem ich in nur 15 min knapp 8000€ verloren habe, hätte das Casino auch mit präventiven Maßnahmen mich schützen können.
Aber das interessiert sie anscheinend nicht.
Nun hilft mir weder das Casino noch VIP Manager weiter, um an mein Geld zu kommen. Ich möchte meine 500€, welche von meiner KReditkarte abgebucht wurden, erhalten.
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