RichPrize Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Como já foi dito neste site, este casino é apenas uma fraude e uma perda de tempo! Eu ganhei um bônus grátis sem depósito que era de 5 EUR, então eu joguei em slots e ganhei 160-165 EUROS. Quando eu abordei o suporte ao vivo para me ajudar a retirar, a princípio, eles educadamente responderam e listaram as condições para o cancelamento, mas 5 minutos depois eles estão me enviando uma mensagem de texto dizendo que minha conta foi permanentemente banida, devido à violação dos Termos e Condições. Quando eu simplesmente perguntei qual era o motivo para me banir, eles responderam que não podiam me dizer o que era e eu automaticamente saí quando fui banido. Não jogue este esquema e cassinos de merda que não são confiáveis. Jogar isso foi uma perda de tempo e estou feliz por não ter depositado nada.

Caro Kaxa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as comunicações pertinentes. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Qual bônus exato você resgatou? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Você poderia informar se já ativou alguma oferta promocional neste cassino antes?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Eu radeemed o bônus que era nenhum bônus de depósito antes (5 EUROS). Foi há 2 meses. Se bem me lembro, era bônus de registro. E sim, concluí com sucesso a verificação da conta do meu e-mail e também do meu número de telefone. Esse foi o único bônus que ativei neste cassino. Sem promoções ou nada. Depois, joguei estes 5 EUROS nas slots e recebi os ganhos (165 EUROS aproximadamente). Não acho que essa proibição foi minha culpa. Foi tão estranho. Em um momento eles foram educados comigo e me ajudaram em todas as perguntas e em outro momento eles ficaram frios e me proibiram muito rapidamente. Apenas uma pequena dúvida que poderia fazer com que eles me banissem é que meu amigo às vezes também jogava na minha conta. Além disso, você recebeu as capturas de tela que enviei? Era estranho que eles não me contassem o motivo exato para me banir.

Obrigado, Kaxa, pela sua resposta. Sim, recebi screenshots da sua comunicação. Você poderia esclarecer o que quis dizer com "meu amigo também estava jogando na minha conta às vezes"? Verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://richprize.com/p/terms-and-conditions :

"Você é responsável por salvaguardar a senha que usa para acessar o Serviço e por quaisquer atividades ou ações sob Sua senha, seja sua senha com Nosso Serviço ou um Serviço de Mídia Social de Terceiros. Você concorda em não divulgar sua senha a terceiros. Você deve nos notificar imediatamente ao tomar conhecimento de qualquer violação de segurança ou uso não autorizado de sua conta. "

"Você não pode usar como nome de usuário o nome de outra pessoa ou entidade ou que não esteja legalmente disponível para uso, um nome ou marca comercial que esteja sujeito a quaisquer direitos de outra pessoa ou entidade que não seja Você, sem a autorização apropriada, ou um nome que seja ofensivo, vulgar ou obsceno. Você não pode vender sua conta ou cedê-la a qualquer outra pessoa física ou jurídica. Se você fornecer sua conta para outra pessoa, isso poderá resultar no cancelamento imediato de Sua conta em Nosso Serviço. "

Ansioso por saber sobre você.

Compartilhei minhas informações de login com meu amigo, que é elegível para jogar jogos de cassino porque tem 19 anos. Às vezes ele estava jogando do PC dele, às vezes eu estava jogando do meu PC e isso era tudo. Quer dizer, se fosse o motivo, por que eles não me esclareceram quando perguntei sobre isso?

Caro Kaxa,

Se você e seu amigo compartilharam as mesmas informações de login, não há nada que possamos fazer por você. Há um princípio importante que diz: "a ignorância da lei não é desculpa". Significa que você não pode defender suas ações argumentando que não sabia que elas eram ilegais ou proibidas, mesmo que honestamente não percebesse que estava quebrando as regras. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar, para evitar mal-entendidos no futuro.

Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigado.

Sim, tudo bem. Compreendo. Acho que foi proibido. Foi tão estranho que eles me bloquearam sem maiores explicações, mas isso não importa agora. Muito obrigado por me ajudar a entender tudo isso. ❤️

Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.