RichPrize Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Este CASINO é uma farsa 100%

Eu tentei, ganhei e queria verificar.

Mas os primeiros problemas surgiram aqui.

Enviei tudo o que eles pediram na qualidade adequada.

O começo foi tirar uma selfie com o motivo ID REJECTED: a foto está embaçada.

Ao mesmo tempo, mesmo após uma ampliação de 5x, era normalmente visível.

O mesmo aconteceu com o selfie com condições de cartão que eles tiveram:

Os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos devem ser legíveis

Forneci os 8 primeiros e os 4 últimos, acima do padrão.

Acabei de cobrir o resto dos números com um dedo que não exigiu resultado? Rejeitado

(motivo: embaçado, parcialmente coberto)

Então eles queriam:

Documento de pagamento de serviços e utilitários de moradia confirmando seu endereço

Enviei a eles uma fatura de TV + internet que é enviada todos os meses em um arquivo pdf.

Nenhum cassino já teve problemas com este arquivo.

E o que eles escreveram?

- a foto do endereço da prova está em branco e ilegível

Realmente? Mentirosos estúpidos!

Entrei em contato com o suporte e enviei o mesmo arquivo de resultado?

Ela não viu o problema, tudo podia ser aberto normalmente e continha todos os detalhes necessários.

Também fiz uma identificação de selfie em qualidade HD.

Resultado?

Um novo problema surgiu:

sua conta não foi verificada é que sua data de nascimento no passaporte não corresponde à data de nascimento que você inseriu no registro da sua conta.

Esta é uma mentira de 100% no ID que eu listei em 3 de junho de 1992 no cassino também em 3 de junho de 1992

Eu também posso fornecer evidências disso.

O cassino não pode fornecer nada porque sabe que está mentindo.

Resumo:

Eu alertaria todos contra jogarem sob este cassino fraudulento. Mostre-me uma única crítica positiva na internet.

Você não a encontrará porque eles são fraudadores.

Estou decepcionado que esse desperdício seja oferecido aqui.

Dear Luckyr,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu uma lista de documentos necessários para a verificação? Há quantos dias você iniciou a verificação da conta? Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Oi,

enviar um email para petronela.k@casino.guru

Forneci outras informações valiosas.

Como eu escrevi, no primeiro dia o KYC recebeu meu ID informando que estava com as informações das configurações pessoais e o erro estava nos outros documentos, e então eles se viraram e inventaram outra mentira.

Eu era capaz de negar todas as suas mentiras. Estou fazendo uma tela lá, é claramente visível e a data 25.6 no canto inferior direito, solicitei suporte on-line para confirmar em que data entrei lá durante o registro e de repente surgiu um problema, com o fato de não poder responder a essa pergunta. Por quê? Eu não fui informado.

Estou enojado com o comportamento do cassino, seria mais justo se eles apenas pedissem desculpas por não termos dinheiro.

Estamos um pouco antes do fechamento do cassino.

Muito obrigado à Luckyr por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Luckyr,

Lamento muito sobre o seu problema.

Gostaria de convidar o RichPrize Casino para participar dessa conversa e nos dar uma explicação sobre qual é o problema com a verificação do jogador.

Boa tarde,

Este caso já foi resolvido e a conta do jogador foi verificada.

As fotos iniciais recebidas do jogador estavam muito borradas e de baixa qualidade, o que também temos evidências, no entanto, elas melhoraram significativamente com novas tentativas. Se a qualidade das fotos fosse tão boa desde o início, não haveria um problema.

O problema DOB foi corrigido - foi um problema técnico de nossa parte afetando alguns jogadores durante o fim de semana. Observe que nossos agentes de verificação seguem estritamente o protocolo de segurança e não havia intenção de enganar ninguém e esse mal-entendido de ambas as partes foi resolvido em 48 horas. Emitimos a todos os jogadores que foram afetados por este problema técnico um bônus de desculpas, incluindo este jogador.

Se houver mais alguma coisa necessária de nossa parte, por favor nos avise! 🙂

Atenciosamente,

Equipe RichPrize

Boa noite.

É meu dever amável anunciar que tudo está bem.

Depois de ingressar no Casinoguru , as coisas rapidamente giraram 180 graus.

Meu KYC foi concluído em um momento.

O pagamento em si também levou menos de 24 horas.

No começo, eu não queria registrar uma reclamação. Mas depois que eu forneci uma selfie em qualidade HD e uma conta de pdf para jpg, e em vez de verificar, fui acusado de inserir uma data de nascimento incorreta ao me registrar, então não tive escolha.

Então, eu vou acreditar no RichPrize Casino que foi um erro técnico do DOB. :-)

Eu gostaria de lhe agradecer muito Casinoguru ! 🙂

Portanto, ambos os lados resolveram rapidamente o problema.

Portanto, confirmo mais uma vez que está tudo bem, para confirmar que minha tese original de que o RichPrize Casino é uma farsa estava errada, desculpe! 🙂

De novo

Muito obrigado

Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Gostaria de agradecer a ambos os lados pela cooperação. Espero que você não encontre um problema como esse novamente no futuro.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema.