O jogador da Austrália teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. Ele acredita que não deveria ter permissão para abrir uma nova conta no RichPrize Casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi
eu abri uma conta com este casino alguns meses atrás. Fui depositado e perdi o valor acima, mas quando verifiquei as transações da minha conta, o histórico mostra as apostas Parimatch berahat. Eu fui auto-excluído nas marcas Parimatch antes por causa do vício em jogos de azar. Parimatch e richprize rodando sob o mesmo gerenciamento também. Richprize nem tem licença eles enganaram os jogadores inclusive eu com licença falsa. Eles me deixaram abrir uma nova conta mesmo sabendo muito bem do meu vício. Preciso de sua ajuda para os reembolsos dos meus depósitos porque foram violações de jogo responsável. Pode ser que eu esteja apresentando mais reclamações pelas mesmas regras porque fui abusado pelos cassinos com mal uso do meu vício. Por favor
me ajude isso.
Caro António1318,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não existe um cassino irmão se você escolher um estabelecimento de jogo que opera sem uma licença válida. Você poderia informar se já solicitou a autoexclusão ou o encerramento da conta deste cassino específico no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.gur u.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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