O jogador da Austrália tentou resgatar um bônus sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Australia has tried to redeem a bonus without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Austrália tentou resgatar um bônus sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz meu primeiro depósito no cassino Ricky, mas não recebi meu bônus de boas-vindas de primeiro depósito. Fui ao suporte para obter ajuda e o cara foi rude e inútil e demorou tanto entre as mensagens que só quero que meu bônus de boas-vindas gaste meus últimos 30 nele.
I made my first deposit at Ricky casino, but I didn’t get my welcome first dep bonus. I went to support to get help and the guy was just rude and unhelpful and took so long between msgs, I just want my welcome bonus spent my last 30 on it.
Caro Wally1212,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não foi aplicada à sua conta corretamente? Você já tentou comunicar esse problema diretamente ao cassino?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente a sua resposta e esperamos poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Wally1212,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account properly? Have you tried communicating this issue with the casino directly?
If there's any relevant communication please forward it to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Dear Wally1212,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação