RocketPlay Casino - A conta do jogador foi bloqueada após reclamação da RTP.

Até agora, tenho jogado neste casino com a esperança de que pelo menos uma vez me dê a oportunidade de gostar de ganhar, mas perdi, perdi grandes somas e não ganhei um plus mais do que uma vez. anteontem perdi 1.500 dólares e escrevi para eles que estava muito decepcionado e escrevi para eles através do tradutor do Google por engano, escrevi algo que não quis dizer e, claro, este cassino imediatamente me bloqueou para sempre :) eu tenho uma pergunta por que você não bloqueia antes que uma pessoa perca 15 e 20 mil dólares? jogo responsável eu entendo e entendo que você supostamente se preocupa com as pessoas, o que não é verdade :) Entrei em contato com você mais de uma vez dizendo que seu RTP é muito baixo e você não levou isso em consideração, cheguei ao nível 7 e você tem todos eles O 10º e último nível com um prêmio de 22.500 mil dólares e você, depois de tanto que joguei, me privou de tudo! então, depois de perder US$ 1.500, eu deveria receber 10% de Cashback e você me privou disso. Você não acha que está tomando uma decisão descaradamente e tirando tudo de uma pessoa?

Prezado Prezado pipiag680,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em contactar-me em veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você sobre sua reclamação.

Em relação à conta bloqueada, você poderia ser mais específico? Você poderia me enviar a transcrição ou capturas de tela da conversa que teve com o cassino?

Atenciosamente,

Verônica

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Já sei que o mesmo cassino não fará nada com eles e eles reservam todos os direitos, só gastei muito dinheiro e tempo com eles, entendo que foi sorte, mas não dependia mais de sorte, durou por alguns meses consecutivos, são só eles. Eles agiram de forma muito negligente ao me bloquear. Eu disse a eles que perdi meu último dinheiro que tinha para pagar o apartamento, entendo que esse é um bom motivo para eles, mas eles também poderiam levar isso em consideração e de alguma forma resolver o problema. Estou escrevendo para eles há um mês que eles estão com todos os slots com perdas, mas não mudou nada, eles tiveram a chance de me bloquear e pronto. Você pode dizer que o caso está encerrado, mas deixe todos saberem que este cassino trata seus jogadores com muita negligência e que eles têm zero chances de ganhar. Obrigado pela sua atenção

Perdi cerca de 15-20 mil dólares neste casino, dizem-me que é um bom casino

Você poderia especificar qual era o saldo da sua conta quando o cassino o bloqueou?

Joguei muito dinheiro todas as vezes e no final perdi $ 1.500 e esperava 10% de Cashback e também estava em um nível alto onde estão os fundos dos prêmios. Eu estava quase em 7 deles, são apenas 10 níveis. Me bloquearam sob o pretexto de cuidar de mim! Por que se importar? Joguei por tanto tempo e pedi que demonstrassem lealdade a mim, mas sem atenção. Joguei por diversão, mas você não pode aproveitar o jogo quando está completamente roubado! Peço que compensem os danos em geral, caso contrário, que todos saibam que tipo de cassino é o Rocketplay.com. Vou ser sincero, todos os casinos que me registei através do Guru tiveram problemas com todos, joguei no Jeetcity e ganhei 38 mil, atrasaram a verificação durante semanas até perder todo o dinheiro, depois bloquearam-me porque lhes contei o verdade, e alguns cassinos que você tem com uma classificação alta, eu lhe digo. Por favor, analise todos esses cassinos novamente, eles não merecem tal classificação. Obrigado

Perdi cerca de US$ 20.000 no Rocketplay.com

Prezado pipiag680,

Agradecemos por reservar um tempo para nos contatar. Sentimos muito pelos desafios que você enfrentou. Infelizmente, fomos forçados a bloquear o seu perfil devido ao "Vício em Jogos de Azar". Nossa equipe de suporte já sugeriu que você utilize as ferramentas RG. Mesmo assim, você não conseguiu parar de jogar e ignorou os conselhos da equipe de apoio.

Valorizamos a privacidade dos nossos jogadores e não publicaremos capturas de tela de suas mensagens. Apesar disso, você ainda pode enviar capturas de tela de suas mensagens aos moderadores do site.

Observe que não podemos permitir que jogadores continuem jogando em nosso site quando palavras como suicídio aparecerem em suas mensagens. Além disso, recomendamos fortemente que você faça uma pausa no jogo e procure ajuda. Além disso, não desbloquearemos sua conta porque não queremos envolvê-lo no jogo novamente.

Quero te dizer que essa palavra foi traduzida do Google tradutor e eu expliquei para você, mas sobre o fato de você estar apenas roubando gente, isso é um fato :) e perdi muito dinheiro com você sem um único plus , se você quer apenas receber dinheiro, diga-me e eu doarei para você, mas não diga que seu cassino é ótimo! Você tem muitas propagandas onde você ganha algo que não é verdade! Posso te dar uma captura de tela de uma conversa com uma gerente VIP onde ela mesma fica surpresa por eu não ter conseguido ganhar o valor mínimo, eu completei o dinheiro a cada duas semanas com $ 1.500! Você não tem lealdade ou fator humano! você está apenas roubando pessoas e isso são fatos, mostre às pessoas o quanto eu perdi com você!

se você queria o bem para mim, eu mesmo queria ser excluído e você me convenceu a tentar novamente e a sorte voltaria para mim, posso lhe mostrar pessoalmente a correspondência onde essas palavras são usadas do seu gerente VIP, não tenho o oportunidade de processá-lo no futuro, mas eu provaria isso para você. Não é sua culpa! Muitas vezes pedi para apenas fazer algo de bom para mim, mesmo com uma quantia trivial de dinheiro, não que eu não tivesse dinheiro, só queria ver a lealdade de vocês! mas não, você atrai, usa e depois diz que está certo? ! Expliquei que não falo inglês e o Google Translator com teclado T9 traduziu algo completamente diferente do que eu queria escrever!!!

Uma vez que o jogador não apresentou provas suficientes para apoiar a sua alegação de RTP injustamente baixo nos jogos de casino e não esclareceu o saldo restante na sua conta no momento da autoexclusão devido a comentários suicidas, devemos rejeitar a reclamação.

Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.