CasaReclamaçõesRocketPlay Casino - Jogador critica manipulação de revisão.

RocketPlay Casino - Jogador critica manipulação de revisão.

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RocketPlay Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 28/02/2024 | Caso encerrado : 03/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador alemão levantou preocupações sobre a prática do RocketPlay Casino de oferecer bônus, como rodadas grátis, em troca de votos no Guru. O jogador acreditava que isso poderia distorcer as classificações e enganar novos jogadores. No entanto, eles esclareceram que não tinham problemas pessoais com sua conta do RocketPlay Casino ou quaisquer fundos retidos. Apesar das preocupações do jogador, a Equipa de Reclamações afirmou que não poderia intervir nos processos internos dos casinos relativos a ofertas promocionais, desde que estas ofertas fossem justas e claramente delineadas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de questões acionáveis.

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Público
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há 2 meses
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Olá, gostaria apenas de expressar de maneira geral que as avaliações dos cassinos não são realmente confiáveis e não refletem um feedback genuíno. Por exemplo, o cassino "Rocketplay" distribui 50 FreeSpins quatro vezes por semana para "votar" no Guru. Confesso que fiz isso para receber rodadas grátis. No entanto, considero isto uma manipulação dos resultados e que pode enganar outros jogadores. Claro, pode-se optar por não aproveitar esta "oferta de bônus" para não distorcer ainda mais os resultados, mas sejamos honestos... os jogadores são facilmente influenciados (inclusive eu). 99% dos jogadores online aceitariam com gratidão tal oferta.


Novos jogadores, que não estão familiarizados com o casino e verificam as avaliações com antecedência, podem ficar surpresos quando começarem a jogar e encontrarem problemas iniciais (verificação, suporte, etc.)


Acredito que isso deveria ser reconsiderado na próxima votação. Penso que isto é importante para a "justiça" para com os outros casinos e para com os visitantes GURU.


Muitos cumprimentos

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Público
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há 2 meses
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Prezado njbiedermann87,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia explicar?

  • Você pode nos informar se encontrou algum problema específico com sua conta do RocketPlay Casino?
  • Há algum fundo retido atualmente pelo cassino?

Tenha em atenção que não nos aprofundamos nos processos internos dos casinos relativos à atração de novos jogadores ou ofertas promocionais, desde que essas ofertas sejam consideradas justas e claramente delineadas.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 meses
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Não me entenda mal. O cassino em si é bom e já jogo lá há algum tempo. Acho justo mencionar isso ao cliente e a outros concorrentes. É claro que muitos usuários desta campanha ficarão com raiva e me demonizarão. No entanto, queria apenas abordar esta questão em termos de competitividade. Eu realmente não queria fazer isso publicamente, pois só queria apontar isso. Também pode ser legítimo oferecer tais ofertas.


Você também pode encerrar o caso e certificar-se da próxima vez que o concurso será concedido a todos os participantes.


O Rocketplay Casino deveria dar mais ênfase em oferecer aos clientes ativos mais opções de bônus do que "jogar fora" as rodadas grátis para tal promoção. Claro, você pode então dar ao jogador regular ativo menos ofertas de bônus, uma vez que a cota de rodadas grátis vai para muitos usuários que podem não ser/não eram muito ativos no cassino. Talvez você nunca tenha feito um depósito antes e possa aproveitar essas promoções.


Esta é apenas uma "dica" para o casino, bem como para o seu "departamento de marketing" ou estratégias.


Atenciosamente


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Público
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há 2 meses
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Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.


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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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