O jogador do Canadá solicitou vários saques. Infelizmente, os pagamentos parecem estar atrasados. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Rollbit Casino - As retiradas dos jogadores foram atrasadas.
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Montante: Can$612.000
Rollbit Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Estou esperando há 1 mês agora esperando meus saques. São US $ 612.000 e todo o suporte diz que o rollbit é que eles estão esperando pelo provedor, o que é pragmático, suponho. Eles não vão me dar mais informações do que isso.
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Público
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há 2 anos
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Caro JDavis5227,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seus pagamentos ainda estão pendentes na conta sem serem processados? Você poderia especificar há quantos dias seus saques foram solicitados?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você os receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, JDavis5227, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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