O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
É realmente uma merda o cassino inteiro, primeiro depositei através do Trusly e tivemos que esperar o 2º dia para ver o depósito na conta do jogo e o valor do depósito ainda tinha que ser reciclado, então dinheiro real, 3. vezes antes de podermos retirar, mas Satanás não teve sucesso porque eles pensaram que eu tinha depositado com o método de depósito errado ?? !! Quando não tenho nada parecido com Trusly, falei e briguei no chat pra não sacar meu dinheiro, mais de 340e. aguarde o pagamento chegar à minha conta do cassino, sem resposta, correto. esses cassinos estão certos Espere que ele jogue seus dois ganhos de volta ENTÃO NÃO PAGUE POR NÓS POBRE JOGADOR, PER. ... E.ELI de forma alguma joga naquele cassino, merda não lisonjeia seu maldito.
Prezado Vili,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a autoridade de licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Eles me disseram para depositar com outro método, eu deposito com um cartão Visa, mas ainda tenho 20e e ainda não apareço no saldo do cassino. Disse sim no chat que n.380e do que um esfregão
Compreendi corretamente que você fez um novo depósito usando seu cartão VISA? Você já conseguiu verificar, por favor?
Sim, eu fiz aquele depósito de 20e e também não aparece no cassino.
Muito obrigado, Vili, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
Olá, Vili,
Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar o representante do Rolling Slots Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Rolling Slots Casino,
Você poderia esclarecer a situação do jogador com mais detalhes do seu ponto de vista? Por que seu novo depósito ainda não foi creditado na conta do cassino? O que precisa ser feito do lado do jogador para verificar sua conta e retirar seus fundos?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Bom dia, Vili e Branislav.
Obrigado, por me convidar para esta conversa.
Nossa equipe financeira verificou toda a transação e foi revelado que seu depósito da Visa está com o status "Cancelado".
Além disso, como posso ver agora, seu saldo atual é de 0,08 EUR.
Lamento que você encontre os problemas ao tentar fazer o pedido de saque, mas todos os jogadores devem verificar por si mesmos os métodos de pagamento disponíveis para saque, que podem ser encontrados na carteira do site.
Atenciosamente,
Representante de Slots Rolantes.
Foi cancelado, mas o dinheiro não aparece na minha conta.
Prezado Vili,
Entre em contato diretamente com seu banco, pois não nos responsabilizamos pela devolução de fundos, pois nunca os recebemos.
Peça desculpas por qualquer inconveniente!
Atenciosamente,
Representante de Slots Rolantes.
Tudo bem, Vili, direto ao ponto.
Provavelmente há discrepâncias na tradução, mas receio não saber sobre o que é essa reclamação agora.
Vamos esclarecer toda a situação juntos.
O valor contestado desta reclamação é de € 348. Mas você mencionou valores superiores a € 340, depois € 380 e outro depósito feito com um cartão VISA no valor de € 20 que não foi creditado na sua conta do cassino. Então, recebi as informações sobre o saldo restante da conta do cassino de € 0,08 do cassino e as informações de você de que você perdeu seus fundos.
Por favor, tente resumir a situação atual e explicar o que você espera desta reclamação. Entendi corretamente que você perdeu todo o seu saldo do cassino jogando? Qual é o problema?
NÃO É UM PROBLEMA QUANDO EU QUASE DEIXEI DE DEPOSITAR SUA PLACA. supostamente nenhum anexo, Bet kwiff.com, se o seu cartel cassinos quando os mesmos pseudônimos, os jogadores podem depositar, mas não aumentar acidentalmente sua idade. Então fechei minha conta por um ano quando fiquei nervoso com seu satânico documentos, não supostamente nas fotos aparecem cantos etc. ps.e não sua querida, apenas inútil doce aqui.pague-os rah, mas por uma vez você faria algo de bom neste mundo..moikkisss
Prezado Vili,
Por favor, atenha-se à questão principal desta reclamação aberta. Você pode nos dar respostas para as perguntas do meu post anterior?
Se não, temo que não haja nada que possamos fazer para ajudá-lo.
Prezado Vili,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Muito obrigado, Equipe do Rolling Slots Casino, por fornecer informações e cooperação.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
