Prezado callumwoody123,
Após uma extensa análise da sua atividade, foi confirmado que você nunca enviou um e-mail ao nosso departamento de suporte com uma solicitação de encerramento. No dia 6 de abril, você entrou em contato com o chat ao vivo com um pedido para encerrar sua conta especificamente porque não recebeu a quantidade desejada de bônus . Embora você tenha sido instruído por nosso representante do chat ao vivo sobre a necessidade de entrar em contato com nosso e-mail de suporte para processar a solicitação de encerramento, você se recusou a cooperar, alegando ser viciado em jogos de azar.
De acordo com os T&C de Rollino :
10.1. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte ao cliente. O encerramento de uma conta pode levar até dois dias úteis.
Tenha certeza de que, em resposta à sua reclamação, sua conta foi encerrada, de acordo com nossos T&C. Você também recebeu um e-mail do nosso departamento de suporte confirmando que o encerramento foi efetivo.
Atenciosamente,
Equipe Rollino
Dear callumwoody123,
Following an extensive review of your activity, it was confirmed that you've never emailed our support department with a closure request. On April 6th, you've contacted the live chat with a request to close your account specifically because you did not receive the desired number of bonuses. Although you were instructed by our live chat representative about the need to contact our support email in order to process the closure request, you've refused to cooperate, stating a gambling addiction.
As per Rollino's T&C's:
10.1. The user can close his account at any time by contacting customer support. The closure of an account may take up to two business days.
Please rest assured that in response to your complaint, your account was now closed, in accordance to our T&C's. You've also received an email from our support department, confirming the closure being effective.
Kind Regards,
Rollino Team
Traduzido automaticamente:
