O jogador da Bósnia e Herzegovina teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. A investigação mostra que o jogador solicitou o bloqueio da conta, então rejeitamos este caso como injustificado.
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Roobet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 1.050 $
Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.9
O Roobet Casino tem um Índice de Segurança de 7,9, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, depois de depositar $ 1050 no Roobet Casino, eles bloquearam minha conta sem nenhum motivo. Tentei contatá-los por e-mail, mas eles não responderam.
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Público
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há 3 anos
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Caro Dario,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum dos seus fundos depositados ou sua conta foi bloqueada logo após o depósito? Você concluiu a verificação da conta com sucesso?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Não, não joguei nada, porque fui bloqueado logo após o depósito. Além disso, eu apenas verifiquei meu e-mail, mas queria verificar outras coisas após o depósito.
Cumprimentos.
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Dario, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Ola dario,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Roobet Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?
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Público
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há 3 anos
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Caro Roobet & Casinoguru, houve um mal-entendido, eu estava errado.
Desculpe, você gastou seu tempo comigo.
Cumprimentos.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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