Roobet Casino - Conta fraudulenta criada por parente menor de idade.

Olá! Por favor, veja meu e-mail abaixo (em negrito) para o suporte da Roobet com minha explicação do meu problema. Não tenho certeza se alguém tem conselhos sobre a melhor forma de lidar com isso ou ações legais que possam ajudar. Parece que meu primo de 12 anos não precisava de quase nenhuma das minhas informações (exceto meu PayPal e uma conta criptografada para a qual ele usou meu cartão) para jogar neste site.

Olá, meu nome é Benjamim. Chegou ao meu conhecimento que meu primo de 12 anos criou uma conta com este e-mail e está usando meu dinheiro para JOGAR no "Roobet" há um ano. Confisquei este e-mail e sua conta "Roobet" e enviei uma mensagem para sua equipe de suporte, que me enviou aqui.

Eu sei que esta não é a sua política, mas esta conta é completamente fraudulenta e pior, por uma criança inocente de 12 ANOS. Eu não peguei até agora. Você permite crianças de 12 anos aqui? Ele agora vai se tornar um pequeno viciado em jogos de azar.

Envolvi meu advogado e espero um reembolso rápido, no mínimo. A quantia de dinheiro vinculada a esta conta vale a pena pagar honorários advocatícios para combater isso. Estou muito decepcionado e espero que possamos chegar a algum tipo de acordo sem ação legal.

Claramente, isso é extremamente perturbador para minha família e para mim. Não apenas fiquei absolutamente arrasado, mas também estamos preocupados com meu primo de 12 anos, que estava legalmente autorizado a jogar aqui. Ele irá para uma escola centrada em saúde mental em Utah. Isto abalou absolutamente a nossa família. Eu preciso de ajuda. Esta indústria de jogos de azar está fora de controle. Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro pelo menos.

O e-mail com o qual ele se inscreveu na conta é o que estou usando agora que confisquei dele, ri********** bz@gmail.com

Qualquer contribuição e/ou ajuda seria muito apreciada! Não sou um jogador e não tenho certeza de como isso funciona.

Obrigado.

Caro Rickyjeebz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber do problema que você encontrou com o cassino online.

Para ajudá-lo melhor, você poderia fornecer mais detalhes sobre o problema que encontrou? Especificamente:

• Quem é o proprietário do endereço de e-mail mencionado anteriormente e quem é o proprietário do método de pagamento utilizado para depósitos durante todo o ano?
• Você contatou a equipe de suporte ao cliente do cassino sobre esse problema e, em caso afirmativo, que resposta recebeu?

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução. Se você tiver alguma comunicação ou captura de tela relevante, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru para revisão adicional.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, entrei em contato com o suporte e fui informado que receberia uma resposta por e-mail em menos de 24 horas. Entrei em contato com eles pelo menos 10 vezes. Nunca ouvi falar deles por e-mail e já se passaram três dias.

O e-mail foi criado pelo meu primo, que confisquei e estou usando para contestar.

O dinheiro saiu da minha conta e foi para uma MetaMask que ele também criou em meu nome. Ele só teve acesso ao meu cartão de débito e com ele conseguiu fazer tudo isso.

Enviarei um e-mail com mais provas.

Olá Rickyjeebz,

Reconheço que você contatou inicialmente o cassino em 16 de fevereiro de 2024 para resolver o problema.

• Você poderia esclarecer por quanto tempo a conta do cassino estava aberta e como passou despercebido que mais de $ 44 mil foram retirados de sua conta e utilizados indevidamente por seu primo?

Obrigado.

Olá,

Sou bastante rico e tenho três bancos. Meu primo teve acesso ao meu cartão, do qual tirou uma foto. Raramente uso esse banco e, para ser sincero, as transações são tão pequenas que não percebi.

Obrigado e espero resolver isso logo, pois o suporte da Roobet não ajuda em nada. Eles estão pedindo o passaporte do meu primo, que a mãe dele não quer dar a um site criminoso de jogos de azar offshore, pois ela não tem certeza de que tipo de pessoa eles são afiliados.

obrigado.

Olá Rickyjeebz,

Reconheço os seus esforços para procurar assistência, mas é crucial reconhecer que questões desta natureza devem ser tratadas pelas autoridades oficiais e não pelo nosso Centro de Resolução de Reclamações. Minha sugestão seria entrar em contato com a polícia em vez do Casino.Guru, pois não temos recursos para investigar casos criminais.

Lamentavelmente, não posso oferecer mais assistência neste caso complexo que envolve um menor de idade e uma quantia substancial de dinheiro. É imperativo que tais questões sejam tratadas pelas autoridades oficiais apropriadas.

Obrigado pela sua compreensão.