Roobet Casino - O filho do jogador acessou sua conta.

Eu estava no trabalho quando meu filho acessou minha conta sem minha permissão. Quando contei isso ao suporte ao vivo, eles bloquearam minha conta. Perguntei-lhes se havia alguma maneira de obter um reembolso, o que imagino ser muito difícil, já que eles não podem confirmar se meu filho realmente esteve por minha conta. Depois de inúmeros e-mails dizendo a eles que a conta é minha, eles se recusaram a devolver minha conta, onde acho que tinha cerca de 150 dólares em Roowards.

Caro Rik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://roobet.com/ :

"Contas de usuário

Você é responsável por salvaguardar a senha que usa para acessar o site, sua conta e por quaisquer atividades ou ações de sua conta. Você é responsável por todas as ações, atividades e serviços consumidos feitos de sua conta, independentemente se você ou terceiros os fizeram. Quaisquer Roobidos perdidos durante apostas em jogos de azar, jogos de habilidade ou jogos de risco feitos por outras pessoas que não você é perda pessoal, desconsiderando se os Roobidos foram perdidos em jogos de azar internos, jogos de habilidade, jogos de risco , ou em jogos de azar de terceiros, jogos de habilidade ou jogos oferecidos no site pela empresa ou por terceiros. "

Você poderia informar se há fundos mantidos pelo cassino ou apenas pontos de fidelidade?

Muito obrigado antecipadamente?

Atenciosamente,

Petronela

No meu saldo eu tinha 0 dinheiro sobrando, mas quando você perde dinheiro no Roobet, você tem um sistema de rateback semanal e mensal e acho que há uma quantia decente de dinheiro nessas recompensas prontas para serem reivindicadas.

Obrigado, Rik, por sua resposta. Por favor, entenda que ao fornecer acesso à sua conta a terceiros, você violou os T & Cs do cassino e sua conta foi bloqueada por direito.

Se não houver fundos retidos pelo cassino e considerando que qualquer oferta promocional, incluindo pontos de fidelidade, pode ser revogada a qualquer momento, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Caro Rik,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.