CasaReclamaçõesRoobet Casino - O jogador está sugerindo que seu país deveria estar listado entre os restritos.

Roobet Casino - O jogador está sugerindo que seu país deveria estar listado entre os restritos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.000 €

Roobet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 06/04/2022 | Caso encerrado : 10/04/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador da Áustria está sugerindo que seu país deveria ter sido listado como jurisdição restrita. Rejeitamos esta reclamação como injustificada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Senhoras e senhores,


Pediram-me para confirmar a minha identidade para obter o estatuto VIP. No decorrer disso, notei que estou jogando em um país (Áustria) que não deveria ter permissão para jogar no site.

Minhas perdas estão atualmente em torno de 4.000 euros.

Você pode me ajudar a reivindicar a perda por causa disso ou não é possível?


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro David2222,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):


"1. Restrição Absoluta

Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França, República Eslovaca e Itália."

...

"5. Monstros Universais (Frankenstein, a Noiva de Frankenstein,

Drácula, A Múmia, O Lobisomem, Criatura do Negro

Lagoon e The Invisible Man) só podem ser jogados nas seguintes

territórios:

Andorra, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Rússia, San Marino, Sérvia, Suíça, Ucrânia, Croácia, Macedônia, Turquia, Áustria , Bulgária, Chipre , República Tcheca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Peru, Polônia, Eslováquia, Eslovênia e Suécia."


Descobri que a Áustria está listada como um país restrito para vários jogos apenas da NetEnt. Sob uma restrição absoluta estão listados apenas os Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França, República Eslovaca e Itália.


Você poderia informar por que você acredita que a Áustria deveria ter sido listada entre os países restritos?

Ansioso por saber sobre você. Espero que possamos ajudá-lo a resolver essa situação o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Petronela,


É um mal-entendido, encontrei informações erradas na internet. Roobet me confirmou que está tudo bem.

Você pode encerrar o caso.


Obrigado pela resposta rápida.

LG, David

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Rejeitamos esta reclamação como injustificada. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Editado por um administrador do Casino Guru
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