O jogador da Áustria está sugerindo que seu país deveria ter sido listado como jurisdição restrita. Rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Senhoras e senhores,
Pediram-me para confirmar a minha identidade para obter o estatuto VIP. No decorrer disso, notei que estou jogando em um país (Áustria) que não deveria ter permissão para jogar no site.
Minhas perdas estão atualmente em torno de 4.000 euros.
Você pode me ajudar a reivindicar a perda por causa disso ou não é possível?
Caro David2222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei ( aqui ):
"1. Restrição Absoluta
Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França, República Eslovaca e Itália."
...
"5. Monstros Universais (Frankenstein, a Noiva de Frankenstein,
Drácula, A Múmia, O Lobisomem, Criatura do Negro
Lagoon e The Invisible Man) só podem ser jogados nas seguintes
territórios:
Andorra, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Geórgia, Islândia, Liechtenstein, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Rússia, San Marino, Sérvia, Suíça, Ucrânia, Croácia, Macedônia, Turquia, Áustria , Bulgária, Chipre , República Tcheca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Peru, Polônia, Eslováquia, Eslovênia e Suécia."
Descobri que a Áustria está listada como um país restrito para vários jogos apenas da NetEnt. Sob uma restrição absoluta estão listados apenas os Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França, República Eslovaca e Itália.
Você poderia informar por que você acredita que a Áustria deveria ter sido listada entre os países restritos?
Ansioso por saber sobre você. Espero que possamos ajudá-lo a resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela