O jogador do Canadá passou por uma falha técnica ao jogar blackjack. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Canada has experienced a technical glitch while playing blackjack. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Canadá passou por uma falha técnica ao jogar blackjack. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Cara, este cassino é tão decepcionante, eu sou um jogador no Roobet, o nome é voxdad Eu jogo aqui há um tempo, como muitos outros cassinos e o roobet tem o pior time de suporte de longe, eu tenho mais de 60k apostados e toneladas de atividade lealdade a este site, eu joguei por anos e apostei mais de 60k e recebi um total de $ 100 em bônus LOL não só isso, eu fui enganado muitas vezes devido aos jogos ao vivo travando / atrasando, eu não tive problemas com a minha internet e nunca estive, estive em 2 jogos esta semana em que ambos ficaram para trás, fazendo-me perder cerca de $ 1000 + era BJ e tinha um double down que iria ganhar, apresentei um caso e apresentei-o ao apoio onde me disseram que era minha internet ... o que faz 0 sentido, já que eu estava em desacordo e no YouTube e nenhum deles estava atrasado ou atrasado, era apenas o jogo ao vivo na evolução no roobet, e isso aconteceu 4 vezes com a evolução e cada vez que saí de um scammed entre milhares e o suporte me ignora, Anyon e quem vê isso, por favor, use isso como um exemplo para não se incomodar em jogar aqui, já que o roobet nem mesmo dá suporte básico aos jogadores leais, Só para comparar, eu tenho mais dinheiro em bônus e suporte muito melhor em jogo com apenas 10k de aposta lmao .... Eu adoraria dar outra chance ao roo, mas vocês realmente me devem um homem. Esta não é a primeira vez que essa merda aconteceu. Eu perdi pelo menos $ 2.000 + por causa desses problemas. Não conheço uma quantia em disputa, principalmente só queria chamar a atenção para isso. Se você deseja me reembolsar eu te amo
Bro this casino is so disappointing, I am a player on Roobet, name is voxdad I have been playing here for a while such as many other casino and roobet has the worst support team by far, I have over 60k gambled and tons of activity and loyalty to this site, I’ve played for years and gambled over 60k and have been given a total of $100 in bonus LOL not only this I’ve been scammed many time due to the live games crashing/lagging out, I had no issues with my internet and never have, I was in 2 games this week where they both lagged out causing me to lose around $1000 + it was BJ and I had a double down which I would won, I made a case and brought it up to support where I was told it was my internet... which makes 0 sense what so ever as I was in discord and on YouTube and neither of them were lagging or lagged out it was only the live game at evolution on roobet, and this has happened 4 times with evolution and every single time I left scammed out of thousands and support ignores me, Anyone who sees this please use this as an example not to bother playing here as roobet doesn’t even treat loyal players to basic support, Just to compare btw I’ve got more money in bonuses and way better support at stake with only 10k gamble lmao.... I would love to give roo another chance but you guys really owe me one man this isn’t the first time this shit has happened I’ve lost atleast $2000+ because of these issues. I don’t know a disputed amount I mainly just wanted to bring this to attention. If you wish to reimburse me I love you
Caro Ryan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Ryan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Eu poderia obter capturas de tela do histórico de apostas, mas seria inútil, basicamente, entrei em contato com roobet várias vezes por problemas com seus jogos em que perdi muito dinheiro por causa de um problema de jogo, como travamento do jogo, isso aconteceu comigo várias vezes em que o próprio jogo demoraria em minhas decisões, mas nada mais atrasaria como minha discórdia ou outras aplicações, apenas o jogo em si ficaria, o que deixei claro para a evolução e o roobet e toda vez que eles me ignoram e dizem que é minha culpa como minha internet foi desligada ou algo que nunca acontece, o site ganha milhões de dólares, mas vai enganar um trabalhador de saúde leal de 19 anos que apostou lá por anos, de qualquer forma o roobet tirou 10k + de mim e pelo menos $ 2.000 ou mais foi do lobby de blackjack ou de jogos ao vivo travando e eu sou culpado por isso, não estou dizendo que o site está fazendo isso intencionalmente, mas o suporte simplesmente não se importa comigo em todos os travamentos do jogo Espero receber meu dinheiro de volta porque foi injusto a d Disseram que era meu problema?
I could get screenshots of the bet history’s but it would just be useless, basically I’ve contacted roobet multiple times for issues with their games where I’ve lost tons of money because of a game problem like the game crashing, this happened to me multiple time where the game itself would lag on my decisions but nothing else lags like my discord or other applications, only the game itself would lag out which I’ve made clear to evolution and roobet and every time they ignore me and say it’s my fault like my internet shut off or something which never happens, the site makes millions of dollar but will scam a loyal 19 year old health worker out that had gambled there for years loool, anyways roobet took like 10k+ from me and atleast $2000 or more has been from blackjack lobby’s or live games crashing and I get blamed for it, I’m not saying the site is doing it intentionally but the support just does not care for me at all the game crashes I hope to get my money back cuz it was unfair and I get told it was my problem?
Eu entendo sua frustração, Ryan. Existe alguma evidência de apoio que poderia nos ajudar a seguir em frente com este caso?
Enquanto isso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você.
I understand your frustration, Ryan. Is there any supporting evidence that could help us in moving forward with this case?
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you.
Caro Ryan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Ryan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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