Roobet Casino - O jogador reclama que não ganhou nada.

Olá! quando joguei pela última vez no roobet fui enganado em todos os slots, nenhum dos slots me dá nem 100x perdi muito dinheiro (mais de 380000), depois disso eu pedi suporte para alguns bônus e eles apenas bloquearam minha conta e não ainda dá uma chance para o dinheiro de volta ... por quê?

A propósito, eles estão me ignorando quando eu envio mensagens do meu e-mail

Por favor me ajude com isso

Caro ppanda,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Petronela

Oi! neste dia eles desligaram todos os slots para todos os jogadores, mesmo para o Xposed (o melhor streamer deles) estou tentando encontrar este vídeo ... e meus amigos jogando hoje e perdem todos os depósitos

sobre golpes em jogos de alces: eu amo o jogo BOMPERS

neste cassino eu joguei este jogo muitas vezes, MAS toda vez que eu recebo o wild na posição de 1 e 3 slots no casino de compra de bônus me dá um retrigger (3 símbolos de bombardeiros) e muda as posições de wild

Eu vi várias vezes e no começo fiquei feliz por poder conseguir uma grande vitória ... e então simplesmente não ganhei nada

sobre jogos ao vivo:

quando eu perdi muito dinheiro em slots eu comecei a jogar jogos ao vivo da evolução, e eles não deram bônus no monopólio e tempo louco toda esta noite ...

por favor me ajude eu perdi muito ...

eu perdi mais de 380000usd ...

a noite toda eles tiram meu dinheiro porque eles apenas decidiram desligar todos os ganhos para todos os jogadores, mesmo para xposed que todos os dias ganham grandes ganhos neste cassino e os anuncia

BTW, eles têm e-mail de serviço de reclamação na página de perguntas frequentes (complaints@gaming-curacao.com)

eu os escrevo sobre isso e ... eles dizem "Nós não somos os detentores da Licença Mestre deste site. Não regulamos, operamos ou temos qualquer coisa a ver com as operações ou licenciamento do site mencionado abaixo."

eles simplesmente deixaram o endereço errado para reclamações, isso é pelo menos uma violação. Não tenho certeza se eles realmente se registraram como um cassino legal ...

Então, complaints@gaming-curacao.com me dá o e-mail do titular da licença mestre e eu escrevo, mas respondo da mesma forma que a equipe de suporte que eles deveriam apenas bloquear minha conta

por favor me ajude, eu deveria gastar esse dinheiro para organizar minha vida, mas joguei muito e agora não tenho nada ...

Eu verifiquei a licença do cassino e este é o endereço de e-mail correto para registrar uma reclamação oficial

certria@gaminglicences.com . Você pode verificar o status da licença aqui https://roobet.com/ :

Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem evidências de apoio. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós no momento. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Serei forçado a rejeitar sua reclamação neste momento. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda. Obrigada.

por favor, tenha coração em mim, ajude ... diga-me o que posso fornecer

Tem sido uma noite muito ruim ...

Estou enviando mensagens para a equipe de suporte e administração, mas ninguém me responde

Por favor me ajude estou desesperado ...

Eu darei a melhor classificação a este cassino se você me ajudar

além disso, dividimos o orçamento para várias pessoas, então ainda será uma vantagem para o cassino, mas eu realmente preciso dessa quantia para continuar vivendo ...

Eu realmente não sei como esse processo funciona ... se eu precisar dar a alguém% desse valor eu aceitarei isso, mas me ajude por favor, por favor

Sinto muito, ppanda, por sua experiência negativa. No entanto, posso assegurar-lhe que os nossos serviços são gratuitos e não cobramos quaisquer taxas nem aceitamos quaisquer donativos, estamos aqui para ajudar os jogadores caso sofram alguma injustiça dos casinos online.

Você poderia informar em qual moeda o valor em disputa deve estar?

Você salvou ou solicitou seu histórico de jogo do cassino?

A moeda 380000+ é USD

depositado com btc

não, eu não salvei o histórico do jogo, desculpe

talvez eu possa fornecer links para transações btc

Solicite seu histórico de jogo do cassino.

PS: Corrigi o valor contestado.

acabei de enviar um pedido para todos os seus e-mails

Perfeito. Assim que recebê-lo, encaminhe-o para petronela.k@casino.guru .

Ok, mas eles podem me ignorar)

Encaminhado

Muito obrigado, ppanda, pelo email encaminhado. Uma vez que o casino avisou que não existe uma lista detalhada das suas transações, uma vez que não foram feitas apostas recentes, poderia especificar quando foi a última vez que jogou no casino?

esta noite foi 14.04.21

todo esse tempo, antes de encontrar você, eu pedi o serviço de suporte e reclamações para me ajudar

Poderíamos entrar em contato com o cassino e pedir sua ajuda, mas por favor entenda que será muito difícil provar que algo ilegal está acontecendo, mesmo se recebermos seu histórico de jogos.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

muito obrigado, só preciso dizer a eles que estou em desespero e o reembolso de pelo menos parte do dinheiro é a única coisa que pode me ajudar a viver

Olá! Eles me ignoraram quando eu escrevi para eles pedindo ajuda, e agora eles dizem que não têm mais informações sobre mim, por favor, diga a eles que eu realmente preciso de ajuda

Olá ppanda.

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Obrigado

Olá,

Eu entendo que este cliente está chateado com as perdas que incorreram em nosso Casino. Infelizmente, não há nada que possamos fazer para reembolsar ou creditar essas perdas.

Por favor…

Eu cometi um erro e deveria pegar esse dinheiro para arrumar minha vida ... por favor, não posso devolver isso sozinho

seria um grande jackpot para mim se você pudesse me ajudar a descobrir ... quando eu jogava, eu realmente não conseguia ganhar nada em nenhum caça-níqueis, e os jogos da evolução me viram e distribuíram o que eu não apostei, era evidente, eles diminuíram a velocidade da roda muitas vezes, todo o chat xingou eles e para a minha última aposta na slot de topo do tempo louco dê big x em 10 onde eu aposto e ... eles param a roda em outro número

Por favor….

meu destino está em suas mãos ... Por favor me ajude

Não te contei, e é improvável que você acredite em mim ... No início tive muita sorte de ganhar esse saldo no bitcoin, investi um pouco de dinheiro no prazo e tive um lucro enorme no salto do curso, então fiquei muito feliz com isso,

com o dinheiro que recebi, ajudei a todos que pude, desde os sem-teto até meus parentes

não tem muita gente que tem dinheiro para tratamento ou alimentação, ajudei a todos, mas não tive tempo de arrumar minha vida. Eu também tive sorte no cassino uma vez, na maioria das vezes gastei tudo com as pessoas, tentei ajudar a todos ou havia uma história não faz muito tempo ...

Eu tinha algumas tortas no carro, elas ficavam por um ou dois dias e resolvi dar de comer a um cachorro vadio, que acho que não é alimentado com frequência. Então eu coloquei as tortas para o cachorro correndo ao meu lado, eu sento no carro, eu olho para o telefone e pelo canto do meu olho eu vejo como o homem veio e ia comer essa torta, o que eu deixei para o cachorro ...

foi muito cruel pra mim ver isso, dissuadi ele de comer essas tortas, dei dinheiro pra comida e dei meu lanche pra ele, essa é uma história real da minha vida, não sei se você acredita em mim ou não .. . mesmo agora tenho muitas pessoas a quem gostaria de ajudar muito, mas não posso por causa desta noite no cassino, acho que esperava ganhar um pouco de dinheiro extra para ser o suficiente para algo como uma ajuda fundo para eles ...

em geral, agora não tenho mais nada, não posso ajudar nem minha família, nem os necessitados, nem a mim mesmo, terei que viver e só espero ter sorte novamente sem jogar no cassino, desculpe apenas por aqueles que Eu poderia ajudar se não tivesse deixado tudo em roobet ...

Não tenho atração por jogos de azar, antes tropecei uma vez e isso vai me incomodar para o resto da minha vida ...

Prezada equipe do Roobet Casino.

Muito obrigado pela sua resposta ... Por favor, você poderia nos fornecer ou ao jogador o histórico do jogo disputado (histórico completo do jogo)? Se a afirmação do jogador estiver correta e você não a tiver, poderia explicar por quê?

Nós mantemos o histórico de transações (jogos) para nossos usuários, no entanto, perdemos o histórico de transações desse cliente em um erro do desenvolvedor quando estávamos limpando tabelas grandes no back-end. Isso resultou na limpeza da tabela de transações desse cliente.

Nós temos um histórico de apostas, histórico de retiradas e um histórico de depósitos ainda para este cliente, essas mesas não foram apagadas. Temos uma maneira fácil de exportar o histórico de depósitos e retiradas, porém atualmente não há como exportarmos facilmente o histórico de apostas. Normalmente, apenas exportamos a tabela de transações, mas isso não é uma opção neste caso.

Olá! Por favor me ajude

Olá.

Estou estendendo o cronômetro em 7 dias, pois preciso de mais tempo para um exame detalhado.

Olá! Ok, eu realmente espero pelo seu apoio

Olá jozef! Acabei de lhe enviar um e-mail por favor dê uma olhada

Por favor, salve-me ... minha vida está cada vez pior ... vivo cada dia como o anterior ...

Prezada equipe do Roobet Casino.

Muito obrigado por sua cooperação. Já que você confirmou que tem pelo menos o histórico de apostas, por favor, você poderia exportá-lo?

Como não temos uma maneira nativa de baixar a tabela de apostas para nós mesmos, consegui que um desenvolvedor puxasse essa informação para mim. Por favor, consulte a tabela de apostas em anexo, devem ser todas as apostas para esta conta o tempo todo.

É um .csv que não consigo anexar aqui. Você pode me dar um e-mail para enviar?

Posso pegar este arquivo também?

Equipe Jozef e roobet, você é realmente minha última esperança, salve-me por favor

Olá.

Você pode encaminhá-lo para meu endereço de e-mail, jozef.k@casino.guru .

A informação solicitada foi enviada por e-mail para você Jozef - como esses são os dados do usuário, e eles têm direito a isso, no que me diz respeito, você é naturalmente livre para compartilhar com eles, se desejar.

Olá! Feliz Dia das Bruxas para todos vocês. este Halloween vai ser muito triste para mim. Eu não tinha um centavo sobrando e meu cachorro morreu hoje ...

um humor tão terrível hoje ...

Caro ppanda.

Lamento muito a sua situação.

Recebemos as evidências, mas precisamos de mais tempo para exames adicionais. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias.

Olá jozef! Ok, obrigado. Posso pegar esse arquivo?

Por favor, equipe roobet me ajude! seu promotor Xposed ganha centenas e milhões de dólares todos os dias e estou por um fio por causa de um erro na minha vida

Hello Ppanda.

Vou perguntar ao cassino se posso compartilhar este arquivo com você, pois precisamos da confirmação deles. Esteja ciente de que ainda há discussões em andamento com a equipe do cassino. Portanto, estou estendendo o cronômetro em 7 dias mais uma vez.

Ok obrigada

Caro ppanda.

Por favor, você poderia confirmar que fez várias apostas acima de 10.000USD?

Sim, eu fiz grandes apostas na esperança de algo ...

no final eu realmente não tenho mais nada ...

Eu estou te implorando ... Por favor, salve minha vida ...

Olá ppanda.

Lamento muitíssimo a sua situação e estamos a envidar todos os esforços para investigar a sua reclamação. Infelizmente, não recebi a última e importante resposta da equipe do Roobet Casino. Portanto, tenho que estender o cronômetro mais uma vez.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato comigo.

Olá! Ok, muito obrigado, Você e equipe roobet realmente minha última esperança!

Caro ppanda.

Após um exame detalhado do seu histórico de apostas, não detectamos nada suspeito. Fizemos uma simulação e saiu estatisticamente correto e legítimo. Mesmo se considerarmos o fato de que o cassino licenciado teria que cooperar com várias empresas independentes de fornecedores de jogos licenciados, a chance de alternância de jogos (RTP) é próxima de zero.

Lamento muito a situação, mas sou forçado a rejeitar este caso. Se não concordar com a nossa decisão, tem todo o direito de apresentar uma reclamação oficial junto da autoridade de licenciamento do casino. Posso orientar você em todo o processo, portanto, não hesite em entrar em contato comigo para obter mais assistência.

Atenciosamente, Jozef