O jogador da Roménia autoexcluiu-se do casino devido a um problema de jogo, mas continuou a receber materiais promocionais do casino. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador para obter mais informações, mas não recebeu resposta. Como resultado, não foi possível investigar mais aprofundadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação do jogador.
Roobet está me enviando promoções enquanto estou autoexcluído, eles sabem que tenho problemas com jogos de azar
Olá Yorkduke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Roobet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando você está autoexcluído? Existe alguma evidência de sua autoexclusão? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
