Prezado chenicesibley5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei ( aqui ):
Quando os depósitos/levantamentos são efetuados através de métodos de pagamento eletrónico (ex. carteira eletrónica), o cliente é obrigado a utilizar a sua conta pessoal de pagamento eletrónico. No caso de utilização de contas de pagamento eletrónico de terceiros, todos os ganhos obtidos após o depósito nesta conta de pagamento eletrónico serão cancelados e os depósitos serão reembolsados para a conta de pagamento eletrónico de terceiros após dedução de quaisquer custos. Nossa empresa também se reserva o direito de desativar a conta do cliente caso haja violação desta regra.
Além disso, verifique nosso Codex de Jogo Justo para Jogadores :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro".
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isto só pode ser verificado durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear chenicesibley5,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
Where deposits/withdrawals are made by electronic payment methods (eg electronic wallet), the customer is required to use his personal electronic payment account. In the event that third-party electronic payment accounts are used, then all winnings made after the deposit with this electronic payment account are canceled and the deposits are refunded to the third-party electronic payment account after deducting any costs. Our company also reserves the right to deactivate the client's account if there is an infringement of this rule.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during the account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Traduzido automaticamente:
